Hospitality Manager Référent F / H

TOUT L'TEMPS PRESS; Charenton-le-Pont; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Hospitality Manager Référent pour superviser l'exploitation multi-clients à Paris. Ce rôle exige un leader capable de gérer des équipes, d'assurer la conformité des services et de maintenir des relations de confiance avec les clients. Vous serez responsable de la planification, de la formation des équipes et de la gestion des audits qualité. Si vous êtes une personne de terrain avec un esprit exemplaire et un talent pour fédérer, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée dans le développement et l'innovation.

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe et en exploitation multi-clients.
• Capacité à réaliser des audits qualité et à gérer des plannings.

Responsabilités

• Gérer l'exploitation multi-clients et assurer la conformité des engagements.
• Participer au recrutement et au développement des compétences des équipes.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Résolution de problèmes

Communication

Planification

Formation

Diplôme en gestion ou domaine connexe

Description du poste

OPAL continue de grandir ! Pour accompagner cette croissance, nous recherchons un Hospitality Manager Référent pour être garant d'un périmètre d'exploitation multi clients.

Directement rattaché(e) au Responsable d'Affaires, votre rôle consistera, sur le périmètre Parisien à :

Gérer l'exploitation dans son intégralité :

En autonomie sur les plannings de vos sites, vous êtes responsable de la planification de vos équipes.

Pour garantir nos engagements contractuels, vous gérez, en alternance avec votre adjoint, les impondérables d'exploitation via la ligne d'astreinte.

Maitrisant parfaitement les procédures de vos sites, vous savez qu'en fonction des urgences vous pouvez être amené(e) à assurer le remplacement de vos équipes.

Afin d'assurer la conformité de nos engagements clients, vous réalisez des audits qualité auprès des équipes de votre périmètre et de celles de vos homologues.

Pour les prestataires associées à notre prestation de services, vous réalisez le pilotage par des points quotidien et des revues de performances régulières.

Garant de la sécurité de vos équipes, vous réalisez les causeries et vous assurez du bon port des EPI et de la bonne tenue du matériel.

Être le manager de l'ensemble des richesses de son périmètre :

Interlocuteur privilégié des équipes, vous êtes le point de contact unique pour toutes les demandes de toute nature.

Avec le service RH, vous participez au recrutement pour constituer vos équipes.

Participant à l'évolution de vos richesses humaines et du renforcement de leurs compétences, vous définissez et suivez leurs objectifs ainsi que la feuille de route associée.

Garant(e) de l'image de l'entreprise, vous formez vos équipes au procédures et veillez à l'application des bonnes pratiques.

Pour fédérer vos équipes, vous êtes force de proposition pour l'organisation d'évènements : coworking, afterwork, etc..

Créer et pérenniser une véritable relation de confiance avec le client :

Garant de la prestation OPAL, vous vous assurez du respect des engagements contractuels de l'ensemble des prestations fournies.

Vous réaliserez un suivi régulier auprès de ce dernier et participez aux différents comités de pilotage en créant les supports associés.

Pour valoriser les prestations, vous réalisez la mesure de notre performance au travers de reporting et de feedbacks opérationnels.

Attentif(ve) aux opportunités de développement de la prestation, vous serez force de proposition sur les possibilités d'évolution de notre offre chez le client.

Selon les sites, vous coordonnez la création du planning annuel d'animation avec les différents prestataires et en mesurez l'efficacité en termes de dynamique de développement, d'usage et de fidélisation.

Au-delà des missions évoquées, vous participerez au réseau national des HMR et aurez l'occasion de travailler sur des projets transverses au sein de l'entreprise.

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

Personne de terrain, vous êtes reconnu(e) pour votre aptitude à trouver des solutions dans toutes les situations.

Possédant un état d'esprit exemplaire, vous savez être présent(e) avec vos équipes pour assurer l'exploitation si le planning l'impose.

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à fédérer vos équipes.

En véritable chef d'orchestre, on dit de vous que vous êtes un(e) pilote hors pair.

Toujours à l'écoute, vous avez une intelligence relationnelle qui vous permet d'établir des relations de confiance.

Fin pédagogue, vous aimez transmettre vos savoirs pour faire grandir vos équipes.

OPAL continue de grandir ! Pour accompagner cette croissance, nous recherchons un Hospitality Manager Référent pour être garant d'un périmètre d'exploitation multi clients.

Directement rattaché(e) au Responsable d'Affaires, votre rôle consistera, sur le périmètre Parisien à :

Gérer l'exploitation dans son intégralité :

• En autonomie sur les plannings de vos sites, vous êtes responsable de la planification de vos équipes.
• Pour garantir nos engagements contractuels, vous gérez, en alternance avec votre adjoint, les impondérables d'exploitation via la ligne d'astreinte.
• Maitrisant parfaitement les procédures de vos sites, vous savez qu'en fonction des urgences vous pouvez être amené(e) à assurer le remplacement de vos équipes.
• Afin d'assurer la conformité de nos engagements clients, vous réalisez des audits qualité auprès des équipes de votre périmètre et de celles de vos homologues.
• Pour les prestataires associées à notre prestation de services, vous réalisez le pilotage par des points quotidien et des revues de performances régulières.
• Garant de la sécurité de vos équipes, vous réalisez les causeries et vous assurez du bon port des EPI et de la bonne tenue du matériel.

Être le manager de l'ensemble des richesses de son périmètre :

• Interlocuteur privilégié des équipes, vous êtes le point de contact unique pour toutes les demandes de toute nature.
• Avec le service RH, vous participez au recrutement pour constituer vos équipes.
• Participant à l'évolution de vos richesses humaines et du renforcement de leurs compétences, vous définissez et suivez leurs objectifs ainsi que la feuille de route associée.
• Garant(e) de l'image de l'entreprise, vous formez vos équipes au procédures et veillez à l'application des bonnes pratiques.
• Pour fédérer vos équipes, vous êtes force de proposition pour l'organisation d'évènements : coworking, afterwork, etc..

Créer et pérenniser une véritable relation de confiance avec le client :

• Garant de la prestation OPAL, vous vous assurez du respect des engagements contractuels de l'ensemble des prestations fournies.
• Vous réaliserez un suivi régulier auprès de ce dernier et participez aux différents comités de pilotage en créant les supports associés.
• Pour valoriser les prestations, vous réalisez la mesure de notre performance au travers de reporting et de feedbacks opérationnels.
• Attentif(ve) aux opportunités de développement de la prestation, vous serez force de proposition sur les possibilités d'évolution de notre offre chez le client.
• Selon les sites, vous coordonnez la création du planning annuel d'animation avec les différents prestataires et en mesurez l'efficacité en termes de dynamique de développement, d'usage et de fidélisation.

Au-delà des missions évoquées, vous participerez au réseau national des HMR et aurez l'occasion de travailler sur des projets transverses au sein de l'entreprise.

Profil demandé :

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

• Personne de terrain, vous êtes reconnu(e) pour votre aptitude à trouver des solutions dans toutes les situations.
• Possédant un état d'esprit exemplaire, vous savez être présent(e) avec vos équipes pour assurer l'exploitation si le planning l'impose.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à fédérer vos équipes.
• En véritable chef d'orchestre, on dit de vous que vous êtes un(e) pilote hors pair.
• Toujours à l'écoute, vous avez une intelligence relationnelle qui vous permet d'établir des relations de confiance.
• Fin pédagogue, vous aimez transmettre vos savoirs pour faire grandir vos équipes.

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée