HOSPITALITY MANAGER H/F

Fiducial; Colomiers; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un(e) Hospitality Manager basé(e) à Toulouse pour superviser les équipes d'accueil. Vous garantirez la qualité des prestations et managerez l'équipe tout en assurant une communication efficace avec les visiteurs. Une maîtrise parfaite du français et un niveau d'anglais minimum B2 sont requis. Ce poste en CDI implique également de former les collaborateurs et d'assurer le respect des normes qualité.

Qualifications

• Expérience en accueil appréciée.
• Permis B requis.

Responsabilités

• Garantir la qualité des prestations réalisées.
• Manager les équipes du poste d'accueil.
• Former les collaborateurs sous sa responsabilité.

Connaissances

Capacité managériale

Sens de l'organisation

Maîtrise du français

Niveau d'anglais minimum B2

Élocution

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Mission

Acteur majeur dans la prestation aux entreprises, la division ACCUEIL ET SERVICE de FIDUCIAL recherche pour l'un de ses clients, un site industriel basé à Toulouse, un(e) Hospitality Manager. Poste en CDI temps complet. Sous la responsabilité du Responsable de site et de son adjoint, l'Hospitality Manager assure la fonction de middle management auprès des équipes.

Responsabilités

• Garantir la qualité des prestations réalisées
• Veiller à la bonne tenue du poste de travail
• S'assurer du respect du port de la tenue et du savoir être des collaborateurs
• Manager et encadrer les équipes du poste d'accueil sous sa responsabilité
• Accueillir les visiteurs et gérer les flux
• S'assurer de la conformité des aptitudes et des compétences des collaborateurs
• Former les collaborateurs sous sa responsabilité
• Informer sa hiérarchie du déroulement des prestations, des dysfonctionnements et des écarts éventuels constatés
• Mettre en place des actions correctives et de prévention nécessaires
• Participer à l'animation QSE sur le poste d'accueil
• Vous avez, de préférence, une première expérience en accueil et avez démontré votre sens de l'organisation dans un secteur dynamique
• Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités managériales ainsi que pour vos compétences à fédérer une équipe
• Vous devez également avoir :

Qualifications

• Une maitrise parfaite du français à l'oral et à l'écrit
• Une bonne élocution
• Une bonne maitrise de l'outil informatique et des logiciels mis à disposition
• Les sites accueillant un public international et anglophone exigent un niveau d'anglais minimum B2
• Le permis B est également requis pour ce poste

Engagement et politique handicap

Dans le cadre de sa politique handicap, FIDUCIAL étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.