Hospitality Manager F/H

Profils; Niort; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération sur 13 mois

Titres restaurants

Plan d'épargne groupe

Accord Participation - intéressement

37h hebdomadaires - 12 RTT annuels

Job summary

VINCI FacilitiesPoitou recherche un.e Hospitality Manager (H/F) pour un site client à Niort, rattaché à VINCI Energies. Vous garantissez le bien-être des occupants via le pilotage des activités de maintenance et la gestion des prestataires, tout en veillant au respect des engagements clients.

Vous assurez la planification, le suivi des interventions et la sécurité du site, participez aux devis et suivez les rapports d’activité. Poste à responsabilité, évolutif dans un cadre inclusif et dynamique.

Qualifications

• Issu du secteur de l’hôtellerie ou de l’exploitation, expérience minimale de 3 ans sur un poste similaire.
• Excellente relation client, proactivité, rigueur et sens de l’innovation dans le service.
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office).

Responsibilities

• Assurer le pilotage de l'activité de maintenance des bâtiments et la gestion de la sous-traitance.
• Devenir l interlocuteur privilégié du client et des occupants, assurer le traitement des demandes.
• Planifier préventif et correctif, organiser la charge de travail et affecter les interventions.
• Participer à la réalisation et au suivi des devis.
• Assurer la sécurité sur le site et promouvoir l’esprit de service.
• Mettre en œuvre l’approche Expérience Occupant et suivre les tableaux de bord.
• Réaliser les rapports mensuels et annuels et les documents d’analyse.

Skills

Relation client

Proactivité

Rigueur

Autonomie

Education

Secondaire

Tools

Pack Office

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Intégrée au réseau VINCI Energies, VINCI FacilitiesPoitou spécialisée dans la maintenance de bâtiment et le facility management recrute un.eHospitality Manager (H/F) basé.e sur un site client à Niort.

Sous la supervision du Responsable d’Affaires, votre principale mission consistera à garantir le bien-être des occupants de votre site client grâce à un pilotage optimal de l'activité de maintenance des bâtiments etl'activité sous-traitée.

A ce titre :

• Interlocuteur.trice privilégié.e du client et de ses occupants, vous vous assurerez de la bonne prise en charge, du suivi et de la clôture des demandes de maintenance correctives établies dans des délais conformes aux engagements du client ;
• Vous piloterez les prestataires associés à la prestation de service (propreté, nettoyage industriel, déchets, accueil, espaces verts, déchets) en assurant la gestion et le suivi administratif des interventions ;
• Vous assurerez la planification préventive et corrective, l’organisation de la charge de travail et le suivi des demandes d’intervention à affecter aux Techniciens de maintenance (F/H) ou sous-traitants dans la GMAO ;
• Vous participerez à la réalisation et au suivi des devis ;
• Vous incarnerez la sécurité sur le site client, instaurerez l’esprit de service et faciliterez l’anticipation des réclamations et la résolution des dérives observées ;
• Vous mettez en œuvre l’approche Expérience Occupant selon VINCI Facilities : vous mesurer le ressenti des occupants afin d’accompagner les usages, et piloter l’exploitation ;
• Vous participerez à la mise à jour des tableaux de bord de suivi d’activité ;
• Vous participerez à la mise à jour des rapports mensuels et annuels, rapports d’audits et de manière générale, des documents d’analyse.

Cette description prend en compte les principales missions, elle n'est pas limitative.

Entreprise à taille humaine (70 collaborateurs) VINCI FacilitiesPoitou place l’inclusivité en tête de ses engagements en matière de recrutement, nous tenons à rappeler que l’ensemble de nos offres sont également ouvertes aux personnes en situation de handicap.

En effet, nous étudions soigneusement chaque candidature, uniquement sur la base des critères objectifs énumérés ci-dessous.

Notre future recrue… :

• Est issu(e) du secteur de l’hôtellerie ou de l’exploitation, vous justifiez d’une première expérience professionnelle réussie d’une durée de 3 ans minimum sur un poste similaire ;
• Est doté(e) d’un excellent relationnel orienté client, vous faites preuve de proactivité, rigueur et innovation dans votre travail ;
• Maitrise les outils informatiques (Pack Office)

En termes de savoir-être,nos indispensables :

• Professionnalisme
• Esprit de service / relation client
• Sens de l'écoute (client / équipe)
• Rigueur et souci du détail
• Autonomie et organisation
• Capacité à fédérer
• Capacité à anticiper et à prendre des initiatives
• Force de proposition

Les valeurs portées au quotidien par les collaborateurs VINCI Facilities sont rassemblées sous l'appellation CESAR : Confiance, Esprit d'entreprendre, Solidarité, Autonomie et Responsabilité.

Si vous vous reconnaissez dans cette description, n’hésitez plus! Postulez directement depuis la plateforme VINCI Jobs.

• Rémunérationsur 13 mois
• Titres restaurants
• Plan d'épargnegroupe
• Accord Participation - intéressement
• 37h hebdomadaires - 12 RTT annuels

Pourquoi nous rejoindre ?

VINCI FacilitiesPoitou est une structure à taille humaine (70 collaborateurs) qui met les valeurs humaines au premier plan.

L'esprit de service, l'entraide et la proactivité sont les valeurs incarnées au quotidien par nos collaborateurs.

Vous vous reconnaissez dans ces valeurs ? Alors n'hésitez plus, postulez et rejoignez-nous !

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Secondaire

Niveau d'expérience min. requis

Supérieur à 3 ans

Localisation du poste

Europe, France, Nouvelle Aquitaine, DEUX SEVRES (79)

Entité de rattachement

Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs territoires, agiles et innovantes, ses plus 2 100 entreprises sont au cœur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables. VINCI Energies vise une performance globale, attentive à la planète, utile aux hommes et solidaire des populations.

• Réf. : 20261103/TECHELEC/VFP/79/ED-134283
• Réf. : 20261103/TECHELECITI/VFC/16/ED-134285
• Réf. : 20261103/TECHELEC/VFP/86/ED-134282