Hôpital Pitié Salpêtrière - Caisses - Accueillir les usagers qui viennent à l’Hôpital

AP-HP GHU SORBONNE UNIVERSITE; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe hospitalier de renom cherche des jeunes volontaires pour améliorer l'expérience des patients à l'Hôpital Pitié Salpêtrière. Cette mission de service civique de 6 mois offre une opportunité unique d'acquérir de l'expérience tout en apportant un soutien essentiel aux patients et à leurs familles. Les volontaires joueront un rôle clé dans l'accueil et la gestion des salles d'attente, contribuant ainsi à un environnement rassurant et bienveillant. Rejoignez une équipe dédiée à l'excellence des soins et à la qualité d'accueil, et faites une différence significative dans la vie des usagers.

Qualifications

• Accueillir et renseigner les patients et leurs familles.
• Assurer une présence rassurante et un accompagnement individualisé.

Responsabilités

• Améliorer l’expérience du patient et sa prise en charge.
• Compléter les activités des équipes médicales par un soutien actif.

Connaissances

Accueil des patients

Écoute active

Gestion des salles d'attente

Formation

Volontariat

Description du poste

Hôpital Pitié Salpêtrière - Caisses - Accueillir les usagers qui viennent à l’Hôpital

Durée : 6 mois

Cette mission s'adresse aux jeunes volontaires âgés de 18 à 25 ans. Elle consiste à assurer l'accueil et la gestion des salles d'attente des services de facturation du Groupe Hospitalier. Cette mission est particulièrement importante pour le parcours patient des usagers.

Votre mission de Service Civique

• Améliorer l’expérience du patient et sa prise en charge
• Améliorer le quotidien des patients par un accompagnement individualisé, une écoute active, une présence rassurante. Les activités du volontaire sont complémentaires à celles des équipes.

ACCUEILLIR ET RENSEIGNER LES PATIENTS, FAMILLES ET AUTRES INTERLOCUTEURS

L'organisme d'accueil, informations pratiques

Le groupe hospitalier AP-HP.Sorbonne Université est composé de 7 sites :
- Charles Foix
- La Roche-Guyon
- Pitié-Salpêtrière
- Saint-Antoine
- Tenon
- Trousseau
- Rothschild

Il propose une offre de soins complète, d’excellence et de proximité permettant la prise en charge de la plupart des pathologies, du nouveau-né à la personne âgée. Il offre des prestations médicales et chirurgicales hautement spécialisées avec une prise en charge médicale d’excellence, dans une volonté constante d’amélioration de la qualité d’accueil des patients hospitalisés et de leur famille. Il regroupe près de 4 000 lits et 700 places couvrant l’ensemble des domaines MCO, SLD et SSR, adultes et enfants. Les atouts du groupe hospitalier : soins accessibles à tous, expertise pour des diagnostics de qualité, complémentarité entre les hôpitaux, recherche de haut niveau.

• Accessible aux plus de 18 ans uniquement
• 24h à 30h par semaine
• Public bénéficiaire : Adultes
• Actions clés : Médiation, Information

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Annonce n°M250006358 publiée le 26 mars 2025

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