High-End Client Knowledge and Relationship project coordinator

CHANEL; Paris; Sur place; EUR 38 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe recherche un coordinateur pour développer et gérer des projets liés aux services clients dans le secteur de l'horlogerie joaillerie. Le candidat idéal devra avoir au moins 2 ans d'expérience en coordination de projets et une bonne maîtrise de l'anglais. Ce poste est basé à Paris et commence en novembre 2025 pour une durée de 11 mois.

Qualifications

• Expérience confirmée de 2 ans en coordination de projets.
• Compétences en gestion de budget.
• Capacité à travailler avec des équipes pluridisciplinaires.

Responsabilités

• Développer des services existants en collaboration avec les régions.
• Lancer nouveaux services avec différentes équipes.
• Suivre l'utilisation des outils de présentation.
• Coordonner les présentations digitales.
• Gérer le budget des projets.

Connaissances

Curiosité

Esprit collaboratif

Force de proposition

Maîtrise de l'anglais

Adaptabilité

Outils

Salesforce

Description du poste

Paris, poste à pourvoir à partir de novembre 2025 pour une durée de 11 mois.

CHANEL est une entreprise indépendante qui croit en la liberté de la Création, cultive le potentiel humain et s’engage activement pour avoir un impact positif dans le monde.

Dans un contexte de forte croissance et de transformation de l’activité, votre contribution est clé dans la réalisation des ambitions business de la Division Horlogerie Joaillerie.

Vous appartenez à l’équipe High-End Business, rattachée à l’Animation des marchés, qui a pour vocation de piloter les projets et les outils soutenant notre exigence d’excellence.

VOTRE IMPACT CHEZ CHANEL

Services Client

Développement des services existants

• Vous identifiez des axes d’amélioration en collaboration avec les régions, les marchés et les vendeurs et suivez le développement de nouvelles fonctionnalités en collaboration avec les équipes IT et Image.
• Vous ciblez les nouveaux profils clients éligibles.
• Vous assurer des sessions de formation pour les vendeurs et suivez les onboardings des clients.
• Vous analysez les KPIs d’utilisation de l’application.

Lancement de nouveaux services

• Vous identifiez les nouveaux besoins et les développez en collaboration avec les différentes équipes concernées (Marketing, Image, IT etc).
• Vous lancez les pilots dans un marché identifié et accompagnez le déploiement (formation, supports de communication, commandes etc).

Outils de présentation des pièces High-End

• Vous suivez l’utilisation des outils de présentation des pièces.
• Vous recueillez les retours et les nouveaux besoins marchés.
• Vous développez et améliorez-le package de formation et de communication sur ces outils.

Présentations digitales

• Vous coordonnez logistiquement et opérationnellement les présentations digitales : sourcing et gestion des prestataires, organisation et suivi du calendrier des rendez-vous en lien avec les régions, supervision de la production des assets (photos et vidéos).
• Vous participez à la réflexion autour de l’amélioration des projets de présentations digitales.
• Vous suivez le déploiement de nouveaux outils de présentations à distance et accompagnez la prise en main par les vendeurs.
• Vous développez le package de support (formation, guidelines d’utilisation, logistique etc).
• Vous avez la charge du recueil des retours utilisateurs et du suivi des améliorations.

Connaissance Client (CRM)

• Vous êtes garant/e de la qualité et la complétion des données clients dans la plateforme CRM (Salesforce).
• Vous contribuez à l’évolution de l’outil CRM avec l’ajout de nouvelle fonctionnalité en fonction des besoins de l’équipe client.

Budget

• Vous êtes garant du budget des projets.

CE QUE VOUS APPORTEREZ

• Votre curiosité et votre esprit collaboratif
• Votre force de proposition
• Votre maîtrise de l’anglais
• Votre expérience confirmée de 2 ans en coordination de projets
• Votre adaptabilité

Ce qui vous enthousiasme et ce que CHANEL pourra vous offrir

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