HelpDesk/ Gestionnaire de parc machines (H/F)

CENTRE HOSPITALIER GENERAL DE DIEPPE; Dieppe; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un établissement hospitalier recherche un Gestionnaire de parc machines pour intégrer l'équipe de la DSI. Vous serez responsable de la maintenance et du support utilisateurs sur un parc informatique vaste. Les missions incluent le déploiement de postes de travail, le support technique et la gestion des incidents via GLPI. Une bonne connaissance des réseaux TCP/IP est cruciale, ainsi que le désir d'interagir avec les utilisateurs pour garantir un service optimal. CDD de 6 mois, 39h/semaine.

Qualifications

• Compétences en réseau TCP/IP sont indispensables.
• Un fort intérêt pour les relations humaines et le service rendu aux utilisateurs.

Responsabilités

• Assistance Utilisateurs et Dépannages.
• Maintenance à distance ou sur le terrain.
• Déploiement de postes de travail fixes et portables.
• Gestion et maintenance du parc de machines.

Connaissances

Administrer un système d'informations

Apporter une assistance technique aux équipes

Diagnostiquer incidents et mesures correctives

Installer et intégrer le matériel

Formation

Bac minimum à Bac +2 ou Bac+3

Description du poste

Offre n° 196MQHC
HelpDesk/ Gestionnaire de parc machines (H/F)

Environnement :Au sein de l'équipe de la DSI (Direction du Système d'Information) du Centre Hospitalier de Dieppe, établissement support du GHT Caux Maritime, disposant d'un système de plusieurs centaines de postes de travail sur un Active Directory Microsoft, vous serez affecté à la cellule Helpdesk et au déploiement du parc machines.Vous assurerez la maintenance du parc et prendrez en charge le support des utilisateurs : maintenance matérielle sur les postes de travail et les imprimantes, maintenance systèmes et réseaux, maintenance applicative niveau 1.Vous serez en charge de la gestion, du déploiement et de la maintenance du parc de postes de travail et imprimantes du GHT Caux Maritime qui comprend 7 établissements, dont 3 établissements sanitaires et 4 EHPAD : Les centres hospitaliers de Dieppe, Eu et Saint Valéry en Caux, ainsi que les EHPAD de Luneray, Saint Crespin, Envermeu et Le Tréport.A ce titre, vous utiliserez le logiciel de gestion de parc GLPI dans lequel il conviendra de consigner l'ensemble des informations nécessaires à l'inventaire (dates de mise en œuvre et de garantie, affectations, etc.), ainsi que le suivi des incidents par le biais des « tickets » d'assistance proposé par l'outil.Dans le cadre de vos missions de déploiement, vous serez amené à gérer l'intervention de prestataires extérieurs et/ou de stagiaires au sein de l'établissement.Vous devrez accompagner et anticiper les mutations technologiques. Vous serez notamment particulièrement attentif aux problématiques de mobilité et de virtualisation.Des compétences en réseau TCP/IP vous seront indispensables dans le cadre de votre mission :- Déploiement de postes de travail (lourds ou légers) en réseau filaire et WIFI- Déploiement de téléphones sur IP- VisioconférenceDes déplacements sont à prévoir dans les établissements du Groupement Hospitalier (Permis B exigé).Qualités requises :Un esprit d'équipe et la culture du partage des savoirs, notamment par le biais de rédaction de procédures, sont des qualités indispensables pour ce poste.Un fort intérêt pour les relations humaines et le service rendu aux utilisateurs.De la rigueur dans le reporting et dans la consignation des machines du parc dans le logiciel d'inventaire, ainsi que le suivi des tickets d'assistance.Missions Principales :- Assistance Utilisateurs - Dépannages - Maintenance (à distance ou sur le terrain)- Déploiement de postes de travail fixes et portables selon des procédures établies- Déploiement de postes téléphoniques ToIP- Déploiement de systèmes d'impression- Déploiement d'outils de dictée numérique- Déploiement / maintenance d'applications- Aide à la rédaction et à la gestion des procéduresHoraires de travail :Vous serez employé à temps plein, sur une base de 39h00 par semaine avec une compensation de 20 RTT par an.Niveau requis :Bac minimum à Bac +2 ou Bac+3

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• A négocier

Déplacements Déplacements: Fréquents

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Administrer un système d'informations Cette compétence est indispensable
• Apporter une assistance technique aux équipes Cette compétence est indispensable
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives Cette compétence est indispensable
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques Cette compétence est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités hospitalières

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