Head of Operations - H/F

VML; Paris; Hybride; EUR 55 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

VML, une agence créative de premier plan, recherche un Responsable des Opérations pour piloter l’optimisation des processus internes et la gestion des ressources. Ce poste clé, rattaché à la direction financière, requiert une expérience solide en direction opérationnelle, une sensibilité commerciale et une maîtrise d'Excel.

Prestations

Télétravail de 2 jours par semaine

Jours mobiles à utiliser à votre convenance

Prise en charge de la mutuelle à 70%

Participation financière aux résultats

Programme de formation employés

Organisation d'événements réguliers

Qualifications

• 7 à 10 ans en direction opérationnelle ou production.
• Une expérience similaire en agence, ESN ou conseil.
• Compréhension approfondie des processus créatifs et digitaux.

Responsabilités

• Piloter les process internes et optimiser la gestion des ressources.
• Documenter, standardiser et faire appliquer les processus.
• Contribuer à l'élaboration du pricing des nouvelles offres.

Connaissances

Leadership

Rigueur

Sens de l’analyse

Orientation résultats

Capacité à décider

Outils

Outils de gestion de projets

Excel

Description du poste

VML est une agence créative de premier plan, née de la fusion de Wunderman Thompson et de VMLY&R, deux des agences créatives les plus primées au monde.

L’agence est reconnue pour son expertise dans la combinaison de l'expérience de marque (BX), de l'expérience client (CX) et du commerce (CO).

Avec plus de 30 000 talents répartis dans le monde dont 500 en France (Paris & Toulouse), VML réunit des expertises complémentaires autour de la créativité, la tech et la data (Campagnes de marque, activations, Digital experience, Data Driven Marketing E-commerce, social media & influence, Gaming Brand journalism, IA, CRM) afin de créer des marques connectées et de générer une croissance durable pour ses partenaires.

Notre ADN ? La passion, la créativité, et une obsession de l’innovation au service des marques.

Envie de rejoindre l’aventure ?

VML recherche aujourd’hui sa/son futur.e Responsable des Opérations.

VOS MISSIONS :

Au cœur d’une agence en transformation, connectée à un réseau international, nous cherchons un·e Responsable des Opérations capable de structurer, challenger et fluidifier nos processus pour accompagner notre croissance et nos ambitions.

Rattaché(e) à la Direction Financière Groupe VML France, en lien étroit avec le CEO et le Comité de Direction, vous serez en charge de piloter les process internes, d’optimiser la gestion des ressources et de soutenir l’évolution de l’offre (notamment liée à l’IA et aux synergies du réseau VML/WPP) ; un poste clé, orienté efficacité, performance, et qualité des livrables.

Pilotage des ressources :

• Gérer le plan de staffing global, reforecasts & budget
• Identifier/sourcer les ressources internes/externes
• Anticiper les besoins selon les offres et expertises
• Arbitrer les conflits de ressources
• Identifier et proposer des formations adaptées aux évolutions du marché

Process, Outils & Méthodes :

• Documenter, standardiser et faire appliquer les process
• Déployer et administrer les outils métiers
• Former les équipes aux méthodes définies
• Identifier les inefficiences dans les workflows et proposer des actions correctives

Gestion Budgétaire & Pricing :

• Contribuer à l’élaboration du pricing des nouvelles offres en lien avec les équipes finance
• Accompagner les équipes projets sur les chiffrages
• Optimiser les marges et la rentabilité opérationnelle

Intégration de l’IA & Innovation :

• Suivre les guidelines IA du groupe/clients
• Evangéliser, promouvoir et intégrer les outils IA dans les process internes

Participation à la Gouvernance :

• Membre actif du CODIR élargi et des comités internes (managers, commerce, etc.)
• Représenter les opérations dans les échanges inter-équipes VML/WPP

Interactions Clés :

• Internes : Direction Générale, Équipe finance et IT, Responsables de BU, Équipes Commerciales, Traffic Création, Responsables expertises, Légal
• Externes : Prestataires de services, Fournisseurs d'outils technologiques, Réseau de freelances

VOTRE PROFIL :

• 7 à 10 ans en direction opérationnelle / production
• Une expérience similaire en agence, ESN ou conseil
• Compréhension approfondie des processus de production créative et digitale
• Sensibilité commerciale
• Appétence pour les sujets financiers
• Maîtrise des outils de gestion de projets & ressources
• Excellente maîtrise d’Excel et outils d’analyse
• Anglais courant

COMPETENCES CLES :

• Leadership, rigueur, sens de l’analyse
• Esprit de synthèse & orientation résultats
• Capacité à décider dans un environnement matriciel
• Qualités relationnelles & sens du collectif

INFORMATIONS CONTRACTUELLES :

• Contrat : CDI
• Lieu de travail : Levallois-Perret, avec des déplacements réguliers dans les bureaux situés à Toulouse
• Rémunération selon profil et expérience
• Convention collective de la Publicité

INFORMATIONS ENTREPRISE & AVANTAGES :

• Télétravail : Profitez de 2 jours de télétravail par semaine, de 10 jours mobiles à utiliser à votre convenance et d'une semaine complète de télétravail supplémentaire dans l'année
• Jours de repos supplémentaires / RTT
• Forfait mobilité durable
• Prise en charge de la couverture de santé (mutuelle) à 70% par VML
• Participation financière aux résultats de l’entreprise
• Programme de formation employés
• CSE
• Organisation de conférences, d’événements & de moments conviviaux réguliers
• Possibilités d’évolution et de mobilité interne au sein de l’agence, mais aussi dans les nombreuses entités du groupe WPP (en France et à l’international)
• Cadre de travail extrêmement agréable au sein du campus WPP à Levallois, ou dans nos bureaux de Toulouse situés en plein coeur de la ville rose
• Agence où il fait bon vivre, dans laquelle tout est mis en oeuvre pour favoriser le bien-être de chacun
• Certification AFNOR "Agence active RSE"
• Agence signataire de la charte de la diversité

We believe the best work happens when we're together, fostering creativity, collaboration, and connection. That's why we’ve adopted a hybrid approach, with teams in the office an average of four days a week. If you require accommodations or flexibility, please discuss this with the hiring team during the interview process.

WPP (VML) is an equal opportunity employer and considers applicants for all positions without discrimination or regard to characteristics. We are committed to fostering a culture of respect in which everyone feels they belong and has the same opportunities to progress in their careers.

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