Head of Operations - H/F

Wunderman Thompson; Paris; Hybride; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

VML, une agence créative de premier plan issue de la fusion de Wunderman Thompson et VMLY&R, recherche un(e) Responsable des Operations. Le candidat idéal sera responsable de l'optimisation des processus internes et de la gestion des ressources, jouant un rôle clé dans la croissance de l'agence. Cette position integra des interactions avec différents départements et sera essentielle pour promouvoir l'innovation et l'intégration de l'IA dans les opérations.

Prestations

Télétravail flexible

Jours de repos supplémentaires / RTT

Prise en charge de la couverture santé à 70%

Programme de formation pour les employés

Possibilités d'évolution interne

Qualifications

• 7 à 10 ans d'expérience en direction opérationnelle ou production.
• Expérience en agence, ESN ou conseil requise.
• Excellente maîtrise d'Excel et outils d'analyse.

Responsabilités

• Gérer le plan de staffing global et optimiser la gestion des ressources.
• Documenter et standardiser les process internes.
• Participer à l'élaboration du pricing des nouvelles offres.

Connaissances

Leadership

Rigueur

Analyse

Outils

Outils de gestion de projets

Excel

Description du poste

Who We Are:

At VML, we are a beacon of innovation and growth in an ever-evolving world. Our heritage is built upon a century of combined expertise, where creativity meets technology, and diverse perspectives ignite inspiration. With the merger of VMLY&R and Wunderman Thompson, we have forged a new path as a growth partner that is part creative agency, part consultancy, and part technology powerhouse.

Our global family now encompasses over 30,000 employees across 150+ offices in 64 markets, each contributing to a culture that values connection, belonging, and the power of differences. Our expertise spans the entire customer journey, offering deep insights in communications, commerce, consultancy, CRM, CX, data, production, and technology. We deliver end-to-end solutions that result in revolutionary work.

VML est une agence creative de premier plan, née de la fusion de Wunderman Thompson et de VMLY&R, deux des agences créatives les plus primées au monde.

L'agence est reconnue pour son expertise dans la combinaison de l'expérience de marque (BX), de l'expérience client (CX) et du commerce (CO).

Avec plus de 30 000 talents répartis dans le monde, dont 500 en France (Paris & Toulouse), VML rassemble des expertises complémentaires autour de la créativité, la tech et la data (Campagnes de marque, activations, Digital experience, Data Driven Marketing, E-commerce, social media & influence, Gaming, Brand journalism, IA, CRM) afin de créer des marques connectées et de générer une croissance durable pour ses partenaires.

Notre ADN ? La passion, la créativité, et une obsession de l'innovation au service des marques.
Envie de rejoindre l'aventure ?

VML recherche aujourd'hui son futur(e) Responsable des Operations.

VOS MISSIONS :

Au sein d'une agence en transformation, connectée à un réseau international, nous cherchons un·e Responsable des Operations capable de structurer, challenger et fluidifier nos processus pour accompagner notre croissance et nos ambitions.
Rattaché(e) à la Direction Financière Groupe VML France, en lien étroit avec le CEO et le Comité de Direction, vous serez en charge de piloter les processus internes, d'optimiser la gestion des ressources et de soutenir l'évolution de l'offre (notamment liée à l'IA et aux synergies du réseau VML/WPP). Un poste clé, orienté efficacité, performance, et qualité des livrables.

Pilotage des ressources :

• Gérer le plan de staffing global, reforecasts & budget
• Identifier/sourcer les ressources internes/externes
• Anticiper les besoins selon les offres et expertises
• Arbitrer les conflits de ressources
• Identifier et proposer des formations adaptées aux évolutions du marché

Process, Outils & Méthodes :

• Documenter, standardiser et faire appliquer les process
• Déployer et administrer les outils métiers
• Former les équipes aux méthodes définies
• Identifier les inefficiences dans les workflows et proposer des actions correctives

Gestion Budgétaire & Pricing :

• Contribuer à l'élaboration du pricing des nouvelles offres en lien avec les équipes finance
• Accompagner les équipes projets sur les chiffrages
• Optimiser les marges et la rentabilité opérationnelle

Intégration de l'IA & Innovation :

• Suivre les guidelines IA du groupe/clients
• Évangéliser, promouvoir et intégrer les outils IA dans les processus internes

Participation à la Gouvernance :

• Membre actif du CODIR élargi et des comités internes (managers, commerce, etc.)
• Représenter les opérations dans les échanges interéquipes VML/WPP

Interactions Clés :

• Interne : Direction Générale, Équipe finance et IT, Responsables de BU, Équipes Commerciales, Traffic, Responsables d'expertises, Legal
• Externe : Prestataires de services, Fournisseurs d'outils technologiques, Réseau de freelances

VOTRE PROFIL :

• 7 à 10 ans en direction opérationnelle / production
• Une expérience similaire en agence, ESN ou conseil
• Compréhension approfondie des processus de production créative et digitale
• Sensibilité commerciale
• Appétence pour les sujets financiers
• Maitrise des outils de gestion de projets & ressources
• Excellente maîtrise d'Excel et outils d'analyse
• Anglais courant

Compétences Clés :

• Leadership, rigueur, sens de l'analyse
• Esprit de synthèse & orientation résultats
• Capacité à décider dans un environnement matriciel
• Qualités relationnelles & sens du collectif

Informations Contractuelles :

• Contrat : CDI
• Lieu de travail : Levallois-Perret, avec des déplacements réguliers dans les bureaux de Toulouse
• Rémunération selon profil et expérience
• Convention collective de la Publicité

Informations Entreprise & Avantages :

• Télétravail : Profitez de 2 jours de télétravail par semaine, 10 jours mobiles à utiliser à votre convenance, et une semaine complète de télétravail supplémentaire dans l'année
• Jours de repos supplémentaires / RTT
• Forfait mobilité durable
• Prise en charge de la couverture santé (mutuelle) à 70% par VML
• Participation financière aux résultats de l'entreprise
• Programme de formation pour les employés
• CSE
• Organisation de conférences, événements & moments conviviaux réguliers
• Possibilités d'évolution et de mobilité interne au sein de l'agence, ainsi qu'au sein des entités du groupe WPP (en France et à l'international)
• Cadre de travail très agréable au sein du campus WPP à Levallois, ou dans nos bureaux de Toulouse en plein cœur de la ville rose
• Agence où il fait bon vivre, favorisant le bien-être de chacun
• Certification AFNOR "Agence active RSE"
• Agence signataire de la charte de la diversité

#LI-EMEA

We believe the best work happens when we're together, fostering creativity, collaboration, and connection. That's why we’ve adopted a hybrid approach, with teams in the office an average of four days a week. If you require accommodations or flexibility, please discuss this with the hiring team during the interview process.

WPP (VML) is an equal opportunity employer and considers applicants for all positions without discrimination or regard to characteristics. We are committed to fostering a culture of respect in which everyone feels they belong and has the same opportunities to progress in their careers.

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