Head of Marketing BtoC

Helloasso; Paris; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

HelloAsso recherche un Responsable Marketing BtoC senior pour piloter le go-to-market d’une application dédiée aux citoyens engagés. Vous structurez l’offre, définissez les KPIs et coordonnez les campagnes avec les équipes Produit et Growth afin d’accélérer l’adoption et l’engagement.

Vous contribuerez également à l’optimisation de l’expérience utilisateur et au développement des workflows CRM, en s’appuyant sur une culture data forte et des outils modernes comme Customer.io et les suites

Qualifications

• Formation supérieure (école de commerce, d’ingénieur ou équivalent).
• Expérience prouvée sur le pilotage d’applications BtoC.
• Bon niveau d’analyse et utilisation des data pour piloter la performance.

Responsibilities

• Co-construire la vision, le périmètre et les KPIs de l’App BtoC.
• Orchestrer le go-to-market de l’application et piloter les campagnes marketing.
• Contribuer à la stratégie relationnelle et CRM et optimiser les workflows.

Skills

BtoC apps

Product vision

Go-to-market

Data culture

Campaign autonomy

Education

École de commerce ou équivalent

Tools

Suite Google

Outils d’analyse

Customer.io

IA

Job description

Après 15 ans au service des associations, HelloAsso s’appuie sur une communauté de 20 millions de citoyens engagés. C’est une audience énorme qui nous positionne comme essentiel dans la relation des citoyens au monde associatif.

Ces citoyens financent notre modèle grâce à la contribution volontaire (CV). Aujourd’hui, ils bénéficient de nos services indirectement via leurs associations (gain de temps pour les adhésions ou la billetterie en ligne par exemple). Nous voulons désormais aller beaucoup plus loin en leur apportant encore plus de valeur directe.

Notre ambition : créer la première application mobile dédiée à l’engagement associatif. Un outil dans la poche pour suivre l’actualité de ses associations, échanger avec elles, signaler ses absences, retrouver ses billets et adhésions, mais aussi découvrir de nouveaux projets associatifs.

Dans ce contexte de pivot stratégique du BtoB vers le BtoC, nous maximisons la valeur apportée aux citoyens pour augmenter celle qu’ils nous rendent. Vous êtes donc contributeur sur l’ensemble de l’expérience que nous offrons aux citoyens : nous devons trouver comment cette app peut devenir aussi un accélérateur de l’adhésion à notre modèle économique, et donc avoir un effet levier sur la contribution volontaire.

Vous rejoignez l’aventure à un moment clé : vous portez la fondation d’une équipe marketing dédiée à l’offre de valeur apportée par HelloAsso aux citoyens, que vous aurez vocation à structurer et leader dès l’année 2.

Rattaché·e à la Directrice Croissance, vous opérez sur cette année fondatrice en transverse (Produit, Growth, CRM) avec une double posture :

• Penser (vision, priorisation, data)
• Faire (campagnes, exécution, arbitrages)

C’est une opportunité rare d’écrire non seulement un nouveau chapitre dans la stratégie globale d’une entreprise, mais aussi de transformer des milliers de vies de citoyens français pour que l’engagement associatif devienne une norme et contribue à créer une société plus soudée.

Missions

1. Go-To-Market de l’app BtoC (≈60% du temps – année 1)

• Co-construire avec le Product Manager la vision, le périmètre, les milestones et les KPIs de l’App (rétention, adoption) ;
• Orchestrer le go-to-market de l’application ;
• Mener les campagnes marketing avec l’appui de l’équipe Communication ;
• Piloter en direct les missions et responsabilités liées au Paid Marketing BtoC pour accélérer le lancement et l’acquisition d’utilisateurs sur cette toute nouvelle ligne d’offre BtoC. Une équipe growth est en support pour lancer et piloter le day to day des campagnes, mais vous êtes en charge de la stratégie et des tactiques de ces campagnes.

2. Contribution Volontaire – CV (≈30% du temps – année 1)

• Optimiser l’expérience globale pour créer un lien logique entre la proposition de valeur et la demande de rétribution (CV), avec la core team pluridisciplinaire (CRM, nudge), en parfait alignement avec les orientations données par la direction ;
• Contribuer aux décisions liées au revenu.

3. Stratégie Marketing Relationnel & Workflows (≈20% du temps)

• Définir et piloter la stratégie globale de marketing relationnel BtoC ;
• Concevoir, optimiser et suivre la conversion des workflows relationnels et des parcours d’engagement citoyens ;
• Une ressource est dédiée au CRM, que vous pilotez donc en transverse sur les sujets.

Expérience & formationFormation supérieure (école de commerce, d’ingénieur ou équivalent) ;Profil senior avec une expérience prouvée sur le pilotage d’applications BtoC ;Bonus si cette application BtoC est dans l’impact.

Compétences clésConnaissance poussée et expériences fortes sur des applications BtoC ;Capacité à développer une vision produit forte ;Maîtrise du go-to-market produit et des leviers d’acquisition ;Très forte culture data : capacité à challenger la performance et à décider par la mesure ;Autonomie d’exécution sur les campagnes (budget, IA, outils) ;Capacité à travailler en binôme avec le Produit et à embarquer les équipes transverses.

Mindset attenduProfil « doer », proactif ;À l’aise dans un environnement en forte croissance ;Orienté impact et résultats concrets.

ContratLieu : Paris (avec déplacements hebdomadaires sur la première année à prévoir au siège bordelais).Ressources et outils : Suite Google, outils d’analyse/data, Customer.io, appétence forte pour l’IA.