Head of Key Account - M/F/X

Mars Corporate; Nîmes; Hybride; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader de la santé animale recherche un(e) Head of Key Account Management pour définir et piloter la stratégie grands comptes. Le candidat idéal aura au moins 3 ans d'expérience en gestion de comptes clés et une solide pratique de la négociation. Ce poste implique également le management d'une équipe dédiée ainsi que des relations stratégiques avec les clients. Conditions de travail attractives et environnement multiculturel.

Prestations

Environnement collaboratif

Conditions de travail attractives

Opportunités de développement personnel

Qualifications

• Expérience confirmée en Key Account Management avec une solide pratique de la négociation grands comptes.
• Expérience managériale de 3 à 5 ans minimum, incluant le développement d’équipes.
• Compétences démontrées en négociation et communication auprès d’interlocuteurs variés.

Responsabilités

• Définir la stratégie grands comptes en lien avec le directeur du pilier.
• Gérer la mise en œuvre des Joint Business Plans avec les comptes clés.
• Manager une équipe de Key Account Managers VET et PRO.

Connaissances

Négociation grands comptes

Communication

Analyse

Management d'équipe

Orientation client

Formation

Bac +5 en commerce, marketing ou équivalent

Outils

Excel

PowerPoint

Word

Description du poste

Informations générales

Segment : Royal Canin

Type de contrat : Permanent (CDI)

Lieu : Aimargues près de Montpellier, France - 50% de déplacement sur le territoire national.

Poste

Nous recherchons un(e) Head of Key Account Management pour rejoindre Royal Canin. Dans ce rôle stratégique, vous serez responsable de définir et piloter la stratégie grands comptes du pilier Pet Professional (vétérinaires et professionnels) afin de :

• développer durablement le chiffre d’affaires,
• renforcer la position de Royal Canin sur le marché,
• garantir une exécution omnicanale (online/offline) irréprochable.

En tant que leader de l’équipe KAM Pet Pro, vous jouerez un rôle clé en :

• concevant des modèles commerciaux solides et innovants,
• travaillant en étroite collaboration avec le Directeur du pilier pour assurer l’alignement stratégique,
• animant et développant une équipe performante dans le respect des principes de leadership et de people management de Royal Canin.

Profil recherché

• Formation supérieure (Bac +5 en commerce, marketing ou équivalent).
• Expérience confirmée en Key Account Management (au moins 3 ans au siège) avec une solide pratique de la négociation grands comptes.
• Expérience managériale de 3 à 5 ans minimum, incluant le développement et l’accompagnement d’équipes (cycles de développement, coaching, performance).
• Compétences démontrées en négociation, communication et présentation auprès d’interlocuteurs variés et de haut niveau.
• Excellentes capacités d’analyse et de synthèse, maîtrise avancée d’Excel et aisance sur les outils digitaux (PowerPoint, Word, etc.).
• Forte orientation client, action et résultats, avec la capacité à gérer les priorités et à évoluer dans un environnement en transformation.
• Une expérience dans les secteurs pharma, santé animale, nutrition ou dans des environnements basés sur la recommandation de professionnels (médecins, vétérinaires, pharmaciens, etc.) est un atout.
• Intérêt marqué pour les chiens et chats, et motivation à contribuer à la mission de Royal Canin.

Principales responsabilités

• Définition stratégique et leadership commercial
• Définir la stratégie grands comptes (VET & PRO) en lien avec le directeur du pilier Pet Professional et la stratégie globale Royal Canin.
• Élaborer les objectifs commerciaux spécifiques par compte, incluant les objectifs de croissance, de part de marché et de développement de la marque.
• Définir les plans d’exécution omnicanaux (online & offline) en partenariat avec les équipes marketing, digital et terrain pour maximiser l’impact commercial.
• Gestion budgétaire et définition d’objectifs et de chiffres clés pour exploiter les potentiels.
• Préparation de la planification de la demande et compilation/évaluation des statistiques et tendances possibles.

• Pilotage opérationnel et coordination
• Construire des modèles opérationnels durables et rentables pour chaque compte, en coordination étroite avec la finance.
• Diriger et suivre la mise en œuvre des Joint Business Plans (JBP) avec les comptes clés, en assurant la cohérence avec les priorités de Royal Canin.
• Suivre les performances commerciales, les KPIs clés et proposer des ajustements si nécessaire.

• Management d’équipe et collaboration transverse
• Manager une équipe composée de Key Account Managers VET, PRO et d’un(e) assistant(e), en appliquant les principes de Great Line Management (GLM) : coaching, développement, évaluation, feedback.
• Aligner les activités de l’équipe avec les fonctions internes (marketing, finance, supply, HA, etc.) pour garantir l’exécution fluide et intégrée des plans clients.
• Favoriser un esprit de collaboration, d’engagement et d’excellence opérationnelle au sein de l’équipe.

• Développement de la relation client et rôle de consultant
• Être l’interlocuteur principal entre Royal Canin et les sièges des comptes clés, en instaurant un dialogue stratégique régulier.
• Multiplier les points de contact techniques et décisionnels pour renforcer le partenariat.
• Apporter une lecture business et stratégique des besoins clients, et co-construire des solutions créatrices de valeur.
• Être force de proposition sur de nouveaux modèles commerciaux, partenariats ou services différenciants pour Royal Canin.

Avantages et culture

• Ce que vous pouvez attendre de Mars : nous privilégions la confiance, le respect et le développement personnel.
• Environnement agréable, bienveillant et collaboratif, en contexte multiculturel.
• L’opportunité d’apprendre, de se développer et de faire avancer votre carrière.
• Conditions de travail attractives pour devenir le leader de la santé par la nutrition animale.
• Rôle contribuant à des initiatives (ex. programme K-DOG de l’institut Curie).