Head of Customer Success Management #startup #scaling #greentech #B2B #retail

JR France; Mâcon; À distance; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

A leading GreenTech startup is seeking a Head of Customer Success Management to lead a team dedicated to reducing food waste globally. This role involves managing a dynamic team, setting performance goals, and driving customer success initiatives. Ideal candidates will have extensive experience in SaaS environments and a passion for impactful work. The position offers flexibility with remote work options and regular travel.

Prestations

Flexible Work Hours

Remote Work Options

Regular Travel

Qualifications

• 8 to 12 years of experience in SaaS or tech environments.
• Experience in structuring, scaling, or industrialization.

Responsabilités

• Manage and develop a team of 10 to 12 Customer Success Managers.
• Set clear objectives and monitor team performance using KPIs.
• Work in a dynamic, high-growth international environment.

Connaissances

Leadership

Problem Solving

Data-driven Approach

Customer Success

Remote Work

Description du poste

Head of Customer Success Management #startup #scaling #greentech #B2B #retail, massy

Client:

Location:

massy, France

Job Category:

Other

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

6955953235295207424327655

Job Views:

3

Posted:

15.05.2025

Expiry Date:

29.06.2025

Job Description:

Vous êtes un excellent Manager à la recherche de challenges humains et organisationnels dans une Startup qui connaît une forte croissance sur un marché porteur sur un périmètre international ? Vous souhaitez un poste passionnant dans une société ambitieuse ayant un impact positif : réduire le gaspillage alimentaire dans le monde ?

Vous êtes un Leader aguerri, motivant, fiable et proactif, capable de porter une équipe et un projet ? Les mots : greentech, tech4good, retail, scaling vous inspirent ?

Notre client est une entreprise GreenTech innovante proposant des solutions B2B et des outils intelligents aux acteurs de la grande distribution pour réduire le gaspillage alimentaire mondial. Acteur majeur du secteur, elle a remporté plusieurs prix d’innovations, réalisé une Série A à deux chiffres et connaît aujourd’hui une croissance de +30%. Elle vient de lancer un nouveau produit très prometteur et travaille sur une Série B de plusieurs dizaines de millions d’euros pour accélérer son développement et devenir leader du marché.

Le poste :

1. Fédérer, organiser, manager, coacher et développer une équipe de 10 à 12 Customer Success Managers en France et à l’international, en assurant leur montée en compétences, leur engagement et leur autonomie.
2. Fixer des objectifs clairs et piloter la performance de l’équipe en s’appuyant sur une approche data-driven et en suivant des KPIs précis (adoption, réduction du gaspillage, impact EBITDA, satisfaction client…).
3. Apporter votre expérience (8 à 12 ans) dans des environnements SaaS ou tech, avec au moins une expérience dans un contexte de structuration, scaling ou industrialisation.
4. Avoir une expérience dans un environnement international, idéalement multiculturel ou multi-pays, en remote ou avec des clients étrangers.
5. Travailler en anglais couramment est obligatoire ; la maîtrise d’autres langues est un plus.
6. Avoir une solide expérience en Customer Success dans un environnement SaaS, avec une forte sensibilité à l’accompagnement client et au change management.
7. Être à l’aise dans des contextes dynamiques, en forte croissance et à l’international.
8. Une connaissance de la grande distribution alimentaire serait un avantage.
9. Vous êtes un intrapreneur, leader, passionné, autonome, structuré, curieux, résilient, problem solver.

Votre rôle sera clé dans la stratégie de développement de la société. La plupart du poste peut être effectué en remote, avec des déplacements réguliers à Nantes et à l’international.

Des avantages nombreux sont offerts.

Note : Si vous ne détenez pas un passeport du pays de la vacance, un permis de travail pourrait être nécessaire. Consultez notre blog pour plus d’informations.

Les détails bancaires ne doivent pas être fournis lors de la candidature. Toutes les candidatures doivent être faites via le bouton 'Apply now'.