Head of Customer Success Management #startup #scaling #greentech #B2B #retail

JR France; Brest; À distance; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

A leading GreenTech company is seeking a Head of Customer Success Management to lead a growing team focused on reducing food waste globally. This role requires strong leadership, a data-driven approach, and experience in SaaS environments. The position offers remote work flexibility with occasional travel to Nantes and international locations. Join a company with a significant impact and exciting growth prospects.

Prestations

Remote work flexibility

International travel opportunities

Impactful work in sustainability

Qualifications

• Experience in SaaS or tech environments.
• Experience in international or multicultural settings.
• Knowledge of food retail is an advantage.

Responsabilités

• Manage and develop a team of 10-12 Customer Success Managers.
• Set clear objectives and monitor team performance using KPIs.
• Provide a strong customer experience and support change management.

Connaissances

Leadership

Customer Success

Data-driven

Problem Solving

English

Description du poste

Head of Customer Success Management #startup #scaling #greentech #B2B #retail, Brest

Client:

Location:

Job Category:

Other

Online job hunting tools

-

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

6955953235295207424327627

Job Views:

2

Posted:

15.05.2025

Expiry Date:

29.06.2025

Job Description:

Vous êtes un excellent Manager à la recherche de challenges humains et organisationnels dans une Startup qui connaît une forte croissance sur un marché porteur à l'international ? Vous souhaitez un poste passionnant dans une société ambitieuse ayant un impact positif, notamment en réduisant le gaspillage alimentaire dans le monde ? Vous êtes un leader motivé, fiable, proactif, capable de porter une équipe et un projet ? Les mots : greentech, tech4good, retail, scaling, vous inspirent ? Notre client, une GreenTech innovante, propose des solutions B2B et des outils intelligents aux acteurs de la grande distribution pour réduire le gaspillage alimentaire mondial. Acteur majeur, elle a remporté plusieurs prix d’innovations, a réalisé une Série A à deux chiffres, et connaît une croissance de +30%. Elle vient de lancer un nouveau produit très prometteur et prépare une Série B de plusieurs dizaines de millions d’euros pour accélérer son développement et devenir leader du marché. Le poste : Nous recherchons un manager exceptionnel, capable de fédérer et d’organiser. Vous devrez manager, coacher, et développer une équipe de 10 à 12 Customer Success Managers en France et à l’international, en assurant leur montée en compétences, leur engagement, et leur autonomie. Vos responsabilités incluront :

• Fixer des objectifs clairs et piloter la performance de l’équipe en s’appuyant sur une approche data-driven et en suivant des KPIs précis (adoption, réduction du gaspillage, impact EBITDA, satisfaction client…)
• Fournir une expérience solide dans un environnement SaaS ou tech, avec au moins une expérience dans un contexte de structuration, scaling ou industrialisation.
• Avoir une expérience dans un environnement international, idéalement multiculturel ou multi-pays, en remote ou avec des clients étrangers.
• Maîtriser l’anglais est obligatoire, la connaissance d’autres langues est un plus.
• Avoir une forte sensibilité au Customer Success, à l’accompagnement client, et au change management.
• Être à l’aise dans des environnements dynamiques, en forte croissance, à l’international.
• Une connaissance de la grande distribution alimentaire est un avantage.
• Posséder un profil d’intrapreneur : leader, passionné, autonome, structuré, problem solver, curieux, résilient.

Votre personnalité et votre dynamisme seront clés pour réussir ce challenge. Vous jouerez un rôle stratégique de grande valeur dans le développement de l’entreprise. Informations complémentaires : Le poste peut être en grande partie en remote, votre équipe étant principalement hors de France ; vous devrez cependant vous rendre régulièrement à Nantes, et des déplacements internationaux seront à prévoir. De nombreux avantages vous attendent. Veuillez noter que si vous ne possédez pas un passeport du pays du poste, vous pourriez avoir besoin d’un permis de travail. Consultez notre blog pour plus d’informations. Les candidatures doivent être faites via le bouton 'Postuler maintenant'. Ne pas fournir de détails bancaires ou de paiement lors de la candidature. Eurojobs.com n’est pas responsable du contenu de sites externes.