Hôte / Hôtesse (H / F)

AccorHotel; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel prestigieux à Paris recherche un(e) Hôtel / Hôtesse pour offrir une expérience unique et personnalisée à sa clientèle. Le candidat idéal aura au moins un an d'expérience dans un cadre haut de gamme, une formation en Accueil / Réception et devra faire preuve d'une excellente organisation et d'un sens du service client. En tant qu'Ambassadeur de l'image de l'établissement, vous serez chargé de coordonner toutes les réservations, d'assurer un service attentionné, et de travailler en étroite collaboration avec l'équipe.

Prestations

Heures supplémentaires

Nuit Collaborateur

Avantages spécifiques

Qualifications

• Expérience minimum de 1 an dans un hôtel haut de gamme ou un restaurant réputé.
• Anglais courant indispensable.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée.
• Assurer un service personnalisé et anticiper les besoins des clients.
• Coordonner les réservations et gérer les communications entre les services.

Connaissances

Sens de l'accueil

Excellente communication

Capacité à travailler en équipe

Organisation

Sens du service client

Familiarité avec les standards du luxe

Formation

Diplôme scolaire du secondaire

Mention complémentaire en Accueil / Réception

Description du poste

Vritable Ambassadeur / Ambassadrice de l'image de notre belle Maison, l'Hôtel / Hôtesse est un professionnel polyvalent chargé d'accueillir chaleureusement et d'assister les clients dès leur arrivée à l'hôtel.

Faire vivre une expérience unique et sur mesure à chacun de nos clients.

Assurer un service attentif et personnalisé en anticipant les besoins des clients.

Coordonner les réservations et garantir une communication fluide entre les différents services.

Prendre en charge les réservations par téléphone et par mail selon les procédures en vigueur, tout en respectant les standards.

Gérer les arrivées et départs des points de restauration.

Travailler en étroite collaboration avec les serveurs, les chefs et l'ensemble de l'équipe restauration pour assurer une expérience client harmonieuse.

Maintenir à jour et organiser le logiciel de réservations de façon claire, selon les standards définis.

Se charger du vestiaire de nos clients.

Fournir des informations sur les installations du palace, les événements locaux et les attractions touristiques.

Être attentif/ve aux invités et résoudre leurs plaintes dans la mesure du possible, en rapportant tous les incidents à son supérieur.

Vous êtes titulaire d'un diplôme scolaire du secondaire. Une mention complémentaire en Accueil / Réception est un atout.

Disposant d'une riche expérience, vous avez brillamment évolué au minimum 1 an au sein d'un hôtel haut de gamme, d'un restaurant ou d'un établissement de renom, que ce soit en France ou à l'étranger.

Un sens de l'accueil, une excellente communication et une capacité à travailler efficacement en équipe dans un environnement dynamique sont indispensables.

Une excellente organisation est nécessaire pour la gestion des réservations, la coordination des tables et le maintien d'un flux régulier de clients.

Une présentation soignée et un comportement professionnel.

Un sens du service client.

Une familiarité avec les standards du luxe.

Anglais courant indispensable.

Informations supplémentaires :

• Heures supplémentaires.
• Nuit Collaborateur.
• Avantages spécifiques.
• Et bien plus encore...