(H/F)Technicien support HelpDesk

Lynx RH Aix-en-Provence; La Seyne-sur-Mer; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique de recrutement en IT recherche un Technicien Support Helpdesk N1 / 2 pour fournir un support technique à ses utilisateurs. Vous serez responsable de la gestion des tickets, de l'installation de nouveaux équipements et du suivi rigoureux des demandes. Si vous avez une expérience dans la gestion d'environnement informatique et une maîtrise des outils Windows et Office 365, ce poste pourrait être idéal pour vous.

Qualifications

• Vous avez une bonne maîtrise de l'environnement poste de travail et des systèmes Windows.
• Vous maîtrisez la suite Office 365 et la gestion de parc informatique.

Responsabilités

• Gestion du support hotline et planification des rendez-vous utilisateurs.
• Analyse et traitement des tickets pour résoudre les problèmes.
• Installation et configuration de nouveaux postes de travail.

Connaissances

Maîtrise de l'environnement poste de travail

Systèmes Windows

Suite Office 365

Gestion de parc informatique

Connaissance en kiosque informatique

Connaissance en téléphonie mobile

Imprimantes

Description du poste

Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée.

A propos du poste :

Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur La Seyne-Sur-Mer un Technicien Support Helpdesk N1 / 2.

Gestion du support hotline, y compris la planification des rendez-vous avec les utilisateurs.

Analyse et traitement des tickets, en prenant des décisions appropriées pour résoudre les problèmes.

Installation et configuration de nouveaux postes de travail.

Mastérisation et transfert des données utilisateurs vers les nouveaux postes.

Configuration et mise à jour des outils de messagerie selon les besoins.

Suivi rigoureux des tickets pour garantir leur résolution dans les délais impartis.

Installation d'imprimantes en fonction des besoins spécifiques des utilisateurs.

Gestion complète du parc informatique, incluant les entrées, sorties et remplacements de matériel.

Profil recherché : Votre profil :

Maîtrise de l'environnement poste de travail et des systèmes Windows.

Maîtrise de la suite Office 365.

Gestion de parc informatique.

Connaissance en kiosque informatique.

Connaissance en téléphonie mobile (iOS et Android).

Connaissance en imprimantes.

Maîtrise de l'environnement poste de travail et des systèmes Windows.

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