(H/F)Technicien Helpdesk Réseau

AQUILA RH; Venelles; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk Réseau à Venelles pour un contrat d'intérim de 8 mois. Le candidat devra recevoir les demandes des utilisateurs, fournir un support téléphonique et résoudre les problèmes informatiques. Des qualités relationnelles, une rigueur et une première expérience en SSII sont souhaitées. Le salaire brut annuel est compris entre 25 000 et 30 000 euros.

Qualifications

• Bonne élocution et capacité à écrire sans fautes.
• Humilité, disponibilité, rigueur et forte envie de s’impliquer.
• Première expérience en SSII ou FAIDE.

Responsabilités

• Recevoir et gérer les demandes des utilisateurs.
• Utiliser l'outil de ticketing pour traiter les demandes.
• Fournir un support téléphonique et à distance.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Notions en réseaux et systèmes

Description du poste

Offre n° 198GKFL (H/F) Technicien Helpdesk Réseau

Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recherche pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Helpdesk Réseau pour intégrer une plateforme d'assistance technique à Venelles.

Responsabilités

• Recevoir et gérer les demandes des utilisateurs, en les aidant à résoudre efficacement leurs problèmes informatiques.
• Utiliser l'outil de ticketing pour suivre de manière organisée toutes les demandes des utilisateurs et garantir leur traitement dans les délais impartis.
• Fournir un support téléphonique et à distance aux utilisateurs, en répondant à leurs questions et en les guidant dans la résolution de leurs problèmes.
• Conseiller et guider les utilisateurs sur l'utilisation des systèmes et des logiciels, en leur fournissant des instructions claires et des astuces pour optimiser leur utilisation.
• Diagnostiquer avec précision les pannes informatiques de niveau 1, en analysant les symptômes et en identifiant les solutions appropriées.
• Intervenir à distance via des échanges par mail ou téléphone, en utilisant des outils de prise de contrôle à distance pour résoudre efficacement les problèmes.

Profil

• Qualité de relation client (bonne élocution, capacité à écrire des mails clients sans fautes).
• Humilité, disponibilité, rigueur et forte envie de s’impliquer.
• Première expérience en SSII ou FAIDE (à préciser si nécessaire).
• Bonnes notions en réseaux et systèmes.
• Connaissances des 7 couches du modèle OSI.

Informations complémentaires

• Type de contrat : Intérim - 8 mois
• Durée du travail : 35H/semaine
• Travail en journée
• Salaire brut : annuel de 25 000 à 30 000 euros sur 12 mois

Profil souhaité

• Débutant accepté

Employeur

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