(H/F) Technicien Field Service

Wandercraft; Paris; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail ponctuel autorisé

Job summary

Wandercraft recherche un Technicien(ne) Field Service Atalante EMEA pour assurer la maintenance et le dépannage des exosquelettes chez nos clients à Paris et en Île-de-France.

Vous diagnostiquer les pannes, planifiez les interventions, assurez la documentation et serez en contact client en français et en anglais. Diplôme BTS technique et 1–3 ans d'expérience exigés; permis B obligatoire. Télétravail ponctuel autorisé.

Qualifications

• Diplôme BTS Bac+2/3 technique requis.
• Expérience 1–3 ans en maintenance industrielle ou robotique.
• Permis de conduire valide obligatoire.

Responsibilities

• Réparer une panne simple et diagnostiquer l’origine avec autonomie.
• Planifier les interventions et assurer le suivi client.
• Documenter les interventions et assurer le retour d’expérience.
• Assurer l’installation et la maintenance préventive sur site.
• Gérer le stock pièces et les pièces nécessaires.
• Intervenir sur des sites clients nationaux avec déplacements.

Skills

Maintenance techniques

Customer relation

On-site autonomy

Education

BTS technique

Tools

Windows

Linux basics

Diagnostic tools

Job description

(H/F) Technicien Field Service## À proposChez Wandercraft, nous concevons, fabriquons et vendons des robots dont la mission est d’aider les humains à faire ce qu’ils ne peuvent pas faire. Nous mettons en oeuvre les technologies d’AI et de robotique les plus avancées dans les métiers de la santé et de l’industrie.Atalante X, le premier exosquelette de marche autonome au monde, est utilisé dans plus de 100 centres de rééducation sur 4 continents, et permet à des patients qui ont perdu la marche de ré-apprendre à marcher. Avec Atalante X ils font plus d’un million de pas chaque mois.Après plus de 10 ans sur le terrain et des milliards de pas analysés, nous lançons Eve, le premier exosquelette personnel auto-équilibré, pensé pour aider les utilisateurs en fauteuil roulant à se lever et marcher dans leur vie quotidienne, chez eux et dans la ville.Enfin, nous commençons à appliquer notre technologie dans l’industrie, avec la gamme de robots humanoïdes Calvin. Calvin-40, notre premier modèle, a été conçu en 40 jours pour soulager les opérateurs en usine des tâches pénibles ou dangereuses. Bientôt une évolution de Calvin accompagnera des personnes avec une autonomie réduite dans leurs gestes quotidiens.Depuis Paris et New York, notre équipe de 110 ingénieurs, cliniciens, chercheurs et opérateurs est unie autour d’une même mission : concevoir des robots qui améliorent la vie des humains.Ce n’est pas une simple équipe que nous assemblons : c’est une aventure portée par des esprits curieux, engagés, des pionniers prêts à construire un futur qui a du sens.Envie de rejoindre l’aventure ? Viens façonner avec nous la prochaine génération de robotique humanoïde, alimentée par l’IA et guidée par l’humain.## Descriptif du posteRattaché(e) au Team Lead Field Service Atalante EMEA, le/la Technicien.ne Field Service Atalante EMEA sera en charge des points suivants (liste non exhaustive) :* Réparer une panne simple (maintenance 1 et 2) en autonomie* Diagnostiquer la nature et l’origine d’un panne* Préciser, traduire les demandes d’assistance et assurer le suivi auprès des clients jusqu’à la résolution* Documenter les interventions réaliser et capitaliser le retour d’expérience suite à celles-ci* Participer à l’établissement de la documentation technique liée aux activités de maintenance* Déplacements nationaux (en moyenne 3/semaines)* Planifier les interventions avec les clients* Préparer les interventions de maintenance chez les clients (pièces et outils)* Assurer le suivi des pièces (gestion du stock nécessaire aux interventions)* Assurer l’installation des dispositifs chez les clients* Assurer la maintenance préventive des exosquelettes chez les clients* Assurer les mises à jour / upgrades pour les clients internes et externes* Assurer les changements de réglages et la configuration logiciel des dispositifs pour les différents## Profil recherché* Diplôme : BTS (Bac +2/3 technique)* Expérience requise : 1-3 ans d’expérience dans un poste de maintenance industrielle ou de maintenance en robotique (ou similaire)* Compétences requises: + Culture technologique des systèmes et des composants mécaniques - Niveau Expert + Relation client - Niveau Expert + Réactivité, flexibilité et adaptabilité - Niveau Expert + Autonomie dans les interventions de maintenance sur site - Niveau Expert + Utilisation outils mécanique et équipement de maintenance - Niveau Autonome + Utilisation d’un pc Windows - Niveau Autonome + Sécurité & conformité - Niveau Autonome + Culture technologique des systèmes et des composants électroniques - Niveau Autonome + Reporting et contact client en anglais et en français - Niveau Autonome + Utilisation d’un pc Linux - Connaissances basiques + Diagnostic de panne - Connaissances basiques* **Permis de conduire valide obligatoire**## Process de recrutement1. Appel téléphonique avec le manager (15 minutes)2. Entretien en visio avec le manager3. Test technique au bureau4. Entretien RH## Informations complémentaires* Type de contrat : **CDI*** Lieu : **Paris*** Niveau d'études : **Bac +3*** Expérience : **> 1 an*** **Télétravail ponctuel autorisé**