H/F GESTIONNAIRE DU RECOUVREMENT

Description du poste

Le gestionnaire aura les missions suivantes :

1. Gestion administrative des comptes cotisants : traitement des dossiers de l'adhésion à la radiation, prise en charge des modifications administratives (par exemple, modifications d'adresse…), traitement en lien avec les partenaires, veille et auto-contrôle sur ses actions, traitement qualitatif des dossiers.
2. Gestion comptable : enregistrement de la journée comptable, analyse et exploitation des documents déclaratifs, gestion des débits et crédits, remboursements, suivi des dossiers, relances des cotisants, actions de recouvrement amiable (campagnes d'appels sortants, mise en place de délais de paiement…).
3. Gestion de la relation client : assurer une relation de qualité par la personnalisation, rechercher les informations manquantes ou complémentaires, conseiller le cotisant, promouvoir les outils dématérialisés, gérer les courriels et appels, contribuer à l'accueil physique selon les modalités organisationnelles.
4. Fiabilisation des données individuelles : contribuer à la fiabilisation des données issues de la DSN.
5. Participer à des missions transverses : recenser les éléments statistiques, assurer le reporting, maintenir un lien de qualité avec les autres services, participer aux actions collectives et innovantes.
6. Application des procédures : contrôle interne et fiabilisation des données.

Profil recherché

Vos compétences

• Bon relationnel et appétence pour le service,
• Bonne maîtrise orale et écrite, capacité d'adaptation,
• Autonomie avec esprit d'équipe,
• Reporting régulier,
• Culture du résultat et de l'efficience,
• Respect des consignes,
• Adaptabilité et réactivité,
• Aisance avec la manipulation de données chiffrées.

Votre formation

Formation adaptée selon le profil, accompagnement via un parcours de formation institutionnel (CQP GCC).

Informations complémentaires

Processus de sélection en plusieurs étapes : étude du dossier, grille de rémunération conventionnelle niveau 3, coefficient de base, salaire brut annuel sur 14 mois, avantages (participation transports, intéressement, mutuelle, œuvres sociales, télétravail).

L'Urssaf Champagne-Ardenne est une entreprise handi-accueillante.