H-F Digital Customer Engagement Manager - CDI

Capijob; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

A leading company in the healthcare sector is seeking a Digital Customer Engagement Manager to enhance customer engagement through innovative digital strategies. The role involves collaboration with marketing teams, performance analysis, and optimizing digital campaigns. Candidates should have a strong background in multichannel marketing and experience in the pharmaceutical industry is a plus.

Qualifications

• Minimum de 3-5 ans d’expérience en Marketing Multicanal / Digital.
• Expérience dans l'industrie pharmaceutique ou en e-santé est un plus.

Responsabilités

• Acquérir, Engager et Fidéliser le client.
• Développer un calendrier des publications de contenus sur nos sites web.
• Définir et mettre en place les KPIS adéquats.

Connaissances

Orientation client et résultats

Leadership

Collaboration inter-fonctionnelle

Analyse de données

Compétences en gestion de projet

Organisation

Formation

Bac +5 de type Ecole de Commerce ou Ingénieurs

Outils

Pack Office

Adobe Suite

Salesforce Marketing Cloud

Veeva

Google Analytics

Description du poste

Dpt / Région : Provence Alpes Côte d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Société : Viatris

7512 Viatris Medical S.A.S.
Bei VIATRIS, sehen wir das Gesundheitswesen nicht so, wie es ist, sondern so, wie es sein sollte. Wir handeln entschlossen, und unsere einzigartige Positionierung sorgt für Stabilität in einer Welt, in der sich die Bedarfe im Gesundheitswesen stets verändern. Viatris befähigt Menschen in allen Teilen der Welt, in jeder Lebensphase gesünder zu leben. Dies erreichen wir durch:
- Zugang zu hochwertigen, bewährten Arzneimitteln und Impfstoffen sowie auch neu entwickelten Biosimilars für Patienten in allen Lebensumständen weltweit
- Führungsverantwortung – Verbesserung der Patientengesundheit durch zukunftsgerichtete nachhaltige Unternehmensführung und innovative Lösungen
- Partnerschaft – Optimaler Einsatz unserer Kompetenzen, um Menschen den Zugang zu Produkten und Dienstleistungen zu ermöglichen.

Chaque jour, nous relevons le défi de faire la différence dans le monde et voici comment le rôle de Digital Customer Engagement Manager aura un impact :

MISSIONS

1. Acquérir, Engager et Fidéliser le client
2. Travailler en collaboration étroite avec les équipes Marketing/Ventes/Commercial Excellence pour créer, développer et coordonner des contenus différenciants pour engager nos clients via des canaux digitaux
3. Développer un calendrier des publications de contenus sur nos sites web
4. Gestion du comité éditorial pluridisciplinaire
5. Designer les parcours clients pertinents et impactants
6. Identifier des pistes d’amélioration et optimisation des campagnes en cours

Suivre et piloter la performance de l’engagement client

1. Définir et mettre en place les KPIS adéquats. Mesurer la performance de l’engagement clients versus les objectifs fixés pour chaque canal de communication
2. Réaliser régulièrement des analyses approfondies des niveaux d’engagement clients au travers de l’ensemble des canaux de communication

Innovation en e-santé

1. Identifier des potentiels partenariats des solutions en e-santé en collaboration avec le Marketing/Médical et Ventes
2. Organisation d’un évènement en e-santé

Profil recherché

• Bac +5 de type Ecole de Commerce ou Ingénieurs
• Minimum de 3-5 ans d’expérience en Marketing Multicanal / Digital
• Expérience en analyse de données, segmentation, suivi de performance et identification de leviers par segment client
• Expérience dans l'industrie pharmaceutique ou en e-santé est un plus

Connaissances et compétences

• Orientation client et résultats
• Leadership et collaboration inter-fonctionnelle
• Connaissance des fondamentaux du marketing digital
• Compétences en gestion de projet
• Organisation et structure
• Maîtrise des outils : Pack Office, Adobe Suite, Salesforce Marketing Cloud, Veeva, Google Analytics
• Anglais courant

Bei Viatris, wir bieten wettbewerbsfähige Gehälter, Sozialleistungen und ein inklusives Umfeld, in dem Sie Ihre Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten einsetzen können, um das Leben anderer zu beeinflussen.