H/F Assistant(e) Service Clients (CDD de 9 mois)

ResMed Inc; Rhône; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de dispositifs médicaux recherche un(e) Assistant(e) Service Clients en CDD de 9 mois à Saint-Priest. Le poste implique la gestion de la relation clients et le soutien à l'équipe. Les candidats doivent avoir un BAC/BAC+2 et une expérience en support à la clientèle. De nombreux avantages sont offerts, y compris des primes et des opportunités d'évolution.

Prestations

Tickets restaurant

Salle de repas

Mutuelle

Remboursement transports

Évolution interne

Qualifications

• Expérience réussie dans un poste de support à la clientèle.
• Connaissance des dispositifs médicaux est un plus.
• Capacité à travailler dans un environnement international.

Responsabilités

• Gestion des appels entrants et sortants.
• Soutien à la force de vente.
• Traitement des commandes via Oracle.

Connaissances

Communication orale

Souci du détail

Polyvalence

Gestion du stress

Formation

BAC / BAC+2

Outils

Microsoft Office

Systèmes ERP

Systèmes CRM

Description du poste

H/F Assistant(e) Service Clients (CDD de 9 mois) page is loaded

H/F Assistant(e) Service Clients (CDD de 9 mois)

Apply locations Saint-Priest, Lyon, France time type Full time posted on Posted 7 Days Ago job requisition id JR_042524

Nous recrutons un(e) Assistant(e) Service Clients qui rejoindra nos équipes sur notre site de Saint-Priest.

Ce poste est à pourvoir en CDD d'une durée de 9 mois.

Parlons du poste :

L'objectif principal du poste est la prise en charge de la relation clients (Métropole, Export Dom-Tom et Maghreb) et la participation à la Gestion des projets du Service, en parallèle vous apporterez un soutien opérationnel à l'équipe.

Parlons des responsabilités :

• Gestion des appels entrants / sortants
• Être garant(e) de la relation client
• Support à la force de vente
• Maitrise et application des différents process du service
• Traitement et suivis des commandes en accord avec les conditions commerciales en vigueur dans Oracle
• Gestion de l’information client ou redirection au service compétent lorsque nécessaire
• Suivi des livraisons
• Gestion des réclamations
• Participation active au cycle de vie des procédures et mode du service (construction des process, écriture mise à jour, vigilance quant à leur bonne application par les autres membres de l’équipe)
• Identification et application des mises à jour process à effectuer.

Parlons des qualification et de l'expérience :

• Minimum de formation BAC / BAC+2
• Expérience réussie dans un poste de support à la clientèle
• Une connaissance de l'univers des dispositifs médicaux ou de la pharmacie est un plus
• Excellentes compétences de communication orale et écrite
• Expérience pratique des systèmes ERP et CRM
• Travailler en mode projet
• Polyvalence et Agilité
• A l’aise dans les dynamiques de changement
• Capacité à travailler et à comprendre les enjeux d’un environnement international
• Maîtrise de Microsoft Office, en particulier Excel
• Bon esprit d’analyse
• Savoir faire face sereinement à la résistance aux changements

Parlons de vos qualités personnelles :

• Sens du contact client
• Empathie
• Sens de l’écoute et de la communication
• Esprit d’Analyse
• Esprit d'équipe
• Gestion des priorités
• Pédagogie
• Rigueur et organisation
• Esprit d'initiative
• Agilité et adaptation
• Résistance au Stress

Autres avantages et informations :

• Proche transports en commun – Arrêt T2 Parc Technologique de Saint Priest

• Chez Resmed, tous les employés bénéficient d’un plan de bonus dont le pourcentage dépend de votre emploi au sein de l’organisation.

• Vous bénéficierez aussi de l’intéressement et de la participation aux conditions fixées par nos accords internes.

• Vous avez également accès à une prime de cooptation et au programme d’actionnariat privilégié de ResMed.

• Nous offrons des possibilités d’évolution en interne.

• Enfin, tickets restaurants, salle de repas sur place, mutuelle, remboursement de la moitié des transports en commun et activités du CE font également parti de vos avantages.

OK, quelle est la prochaine étape?

Rejoindre ResMed, signifie bien plus que dire “oui” pour faire de ce monde un endroit plus sain. C’est découvrir une carrière stimulante, encourageante et inspirante. Là où une culture axée sur l’excellence vous aide non seulement à atteindre vos objectifs, mais également à en créer de nouveaux. Un poste où chaque jour vous découvrirez une nouvelle raison d’aimer ce que vous faites. Si cela vous semble être votre travail idéal, postulez maintenant!

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