Guide (H / F)

Au sein d'un univers « solaire » et stimulant, vous contribuez à véhiculer l'image haut de gamme de notre client en accueillant et guidant les visiteurs, hôtes, clients, et ce en parfaite adéquation avec la politique communication de la Maison.

Accueil / réception / Visite :

• Prendre en charge les visiteurs de la marque : touristes et VIP's
• Veiller à la sécurité de ses hôtes
• Assurer une bonne coordination des visiteurs
• Suivre le planning des visites, géré par le back office
• Respecter le programme mis en place
• Informer le back office de toute modification du planning
• Communiquer sur l'Histoire
• Communiquer sur les vins : transmettre le discours oenologique
• Informer les visiteurs de lieu de découverte de la région Champagne Ardenne.

Contribuer au développement commercial de la marque :

• Animer les ventes, valoriser le Haut de Gamme.
• Atteindre les objectifs de vente formulés par le Responsable du Site.
• Assurer un bon approvisionnement de la boutique : frigo, flûtes.
• Informer le / la responsable boutique de toute anomalie.
• Facturer, encaisser.
• Guider le visiteur dans ses futurs achats via le discours vin.

Administratif / Intendance :

• Informer le responsable du site de tout défaut technique ou autre.
• Etablir des bilans mensuels d'activité.
• Assister le service des Relations Extérieures pour tout surcroît d'activité.

Avantages :

Compte Épargne Temps rémunéré à 5%, Mutuelle intérimaire, Avantages CE : Cartes cadeaux, Vacances, garde d'enfants, accès plateforme Tout Apprendre (code de la route, soutien scolaire). Taux horaire 13.66EUR avec 10% Indemnités de Fin de Mission et 10% Congés Payés.

Qualifications :

• Excellent niveau de français (lu, parlé et écrit)
• Excellent niveau d'anglais
• Rigueur
• Capacité d'adaptation et de gestion des imprévus
• Sens du service et de l'hospitalité
• Esprit d'équipe
• Très bon relationnel client
• Affinité avec l'univers oenotouristique
• La maîtrise des techniques de vente est un vrai plus

Expérience requise : 1 à 2 ans