Guichetier Boutique Marignane H / F

TRANSCOOL 13 – Filiale groupe RTM (REGIE DES TRANSPORTS METROPOLITAINS); Marignane; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport à l'Aéroport de Marseille recherche un(e) agent de service à la clientèle. Vous serez responsable de renseigner et vendre des titres de transports, tout en garantissant une qualité de service optimale. Une expérience en relation directe avec la clientèle et une bonne maîtrise de l'anglais sont requises. Le poste exige des horaires variables, de 5h30 à 21h30, y compris les jours fériés.

Qualifications

• Expérience en contact direct avec la clientèle (commerce, hôtellerie).
• Aptitudes à gérer une caisse : rendu de monnaie, encaissements, utilisations de terminaux bancaires.
• Sens du service et qualités relationnelles.

Responsabilités

• Renseigner les clients sur l'offre de service et assurer la disponibilité des supports d'information.
• Vendre des titres de transports pour les réseaux urbains et interurbains.
• Gérer les dossiers clients et effectuer les encaissements.

Connaissances

Maîtrise de l'anglais (niveau B2 minimum)

Compétences en relation client

Gestion de caisse

Formation

Formation Bac à Bac +2 dans le commerce ou la relation client

Description du poste

Finalité du poste : Intégré(e) aux équipes de l'Aéroport de Marseille (Marignane), vous êtes au service de nos clients, et vous les informez et vendez les titres de transports en garantissant une qualité de service optimale. Description des missions : - Renseigner les clients sur l'offre de service et veiller à la disponibilité des supports d'information ; - Vendre les titres de transports pour les réseaux urbains et interurbains ; - Gérer les dossiers clients (création des dossiers et cartes sur l'outil billettique) ; - Effectuer les encaissements et la comptabilisation de votre caisse ; - Veiller au bon fonctionnement des équipements et signaler les dysfonctionnements nécessitant une intervention technique Spécificités du poste : Horaires : - 7h / jour en horaires variables (matin / journée / après-midi) - Entre 5h30 et 21h30, du lundi au dimanche, y compris les jours fériés

Profil recherché H / F : De formation Bac à Bac +2, idéalement dans le domaine du commerce ou de la relation client, vous justifiez d'une belle expérience en contact direct avec la clientèle (commerce, hôtellerie). Nous attendons de vous : - Une bonne maîtrise de l'anglais (niveau B2 minimum) ainsi qu'une seconde langue étrangère (de préférence italien ou espagnol) ; - Des aptitudes à gérer une caisse : rendu de monnaie, encaissements, utilisations de terminaux bancaires. - Votre sens du service, vos qualités relationnelles, votre rigueur.