Guichetier Billetterie – Musée Emblématique (CDI)

P?n?lope Agency SAS; Lyon; Presencial; EUR 14.000 - 20.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Mutuelle d’entreprise

Accès au CSE

Heures dominicales majorées

Remboursement à 50% du titre de retour

Descripción de la vacante

Pénélope – musée emblématique de la région lyonnaise recherche un agent de billetterie en CDI à 34h/semaine. Vous conseillé les visiteurs, assurez la vente des prestations et gérez les réservations, au guichet et à distance.

Une première expérience en billetterie ou vente est requise; vous êtes rigoureux sur les encaissements, avez le sens du service et un bon relationnel. Maîtrise des outils informatiques et anglais exigés; une autre langue serait un atout.

Formación

• Une première expérience dans le secteur de la billetterie ou de la vente est requise.
• Rigueur dans la gestion des encaissements et sens du service.
• Anglais nécessaire pour renseigner un public international; une seconde langue est un atout.

Responsabilidades

• Accueillir et conseiller les visiteurs au guichet.
• Informer les publics sur les expositions, les activités, les tarifs et la programmation.
• Promouvoir et assurer la vente des billets et des différents produits proposés par le musée.
• Assurer la tenue des postes de caisse : ouverture, fermeture, encaissements et utilisation du logiciel de billetterie.
• Veiller au bon fonctionnement des équipements de billetterie.
• Traiter les demandes des visiteurs par téléphone et e-mail.
• Assurer la vente à distance et le suivi des dossiers clients.
• Prendre en charge les réclamations et apporter des réponses adaptées.
• Renseigner, actualiser et enrichir la base de données clients.
• Éditer des documents liés aux commandes.

Conocimientos

Encaissements

Service client

Relationnel

Maîtrise informatique

Anglais

Herramientas

Logiciel de billetterie

Descripción del empleo

Pénélope – musée emblématique de la région lyonnaise recherche un agent de billetterie en CDI à 34h/semaine. Vous conseillé les visiteurs, assurez la vente des prestations et gérez les réservations, au guichet et à distance.

Une première expérience en billetterie ou vente est requise; vous êtes rigoureux sur les encaissements, avez le sens du service et un bon relationnel. Maîtrise des outils informatiques et anglais exigés; une autre langue serait un atout.