Guest Relations Manager (H/F)

TN France; France; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante et dynamique en tant que Responsable chargé de clientèle. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour nos clients, créant des liens solides et offrant des solutions adaptées à leurs besoins. Vous aurez l'opportunité de coordonner les services, de gérer les réclamations et de motiver vos équipes pour atteindre des objectifs communs. Avec des infrastructures de premier plan et un environnement de travail stimulant, cette position est idéale pour ceux qui aiment interagir avec une clientèle internationale et qui souhaitent évoluer dans un cadre prestigieux.

Prestations

Logement fourni

Repas inclus

Accès aux activités du resort

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière et relation clientèle internationale.
• Maîtrise de l'anglais et du français à un niveau conversationnel.

Responsabilités

• Coordonner les informations des services du resort.
• Traiter et suivre les réclamations des clients.
• Développer les ventes additionnelles du resort.

Connaissances

Relation clientèle

Communication interculturelle

Gestion des réclamations

Langues étrangères

Formation

Diplôme en Hôtellerie

Diplôme en Tourisme

Description du poste

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Contract type

Temporary contract

Company information

Fondé en 1950 par Gérard Blitz, Club Med est l’inventeur du concept de club de vacances tout compris et de l’encadrement des enfants, avec la création du Mini Club en 1967. Club Med est aujourd’hui le leader mondial des vacances tout compris haut de gamme, au savoir-faire français, à destination des familles et des couples et amis. Le groupe exploite un parc de près de 70 Resorts constitué aux 3/4 de Resorts 4 Tridents et de Club Med Exclusive Collection. Présent dans 26 pays, répartis sur cinq continents, il emploie plus de 25 000 G.O (Gentils Organisateurs) et G.E (Gentils Employés) de 110 nationalités différentes.

Package

Poste nourri / logé contre participation forfaitaire

Job title

Guest Relations Manager (H/F)

Job location

Resorts en France ou en Europe

Additional Job Posting Location

Resorts en France ou en Europe

Certifications

Diplôme en Hôtellerie ou en Tourisme

Language

Niveau conversationnel en anglais et français exigé

Experience level

Expérience en réception hôtelière et en relation clientèle internationale

Contract type

Temporary contract

Company information

Fondé en 1950 par Gérard Blitz, Club Med est l’inventeur du concept de club de vacances tout compris et de l’encadrement des enfants, avec la création du Mini Club en 1967. Club Med est aujourd’hui le leader mondial des vacances tout compris haut de gamme, au savoir-faire français, à destination des familles et des couples et amis. Le groupe exploite un parc de près de 70 Resorts constitué aux 3/4 de Resorts 4 Tridents et de Club Med Exclusive Collection. Présent dans 26 pays, répartis sur cinq continents, il emploie plus de 25 000 G.O (Gentils Organisateurs) et G.E (Gentils Employés) de 110 nationalités différentes.

Package

Poste nourri / logé contre participation forfaitaire

Job description

Vous êtes:

• Sociable, vous savez créer du lien avec nos clients et établir une relation de confiance
• Serviable et à l’écoute, grâce à vous nos clients n’auront que des solutions
• Polyglotte, vous maîtrisez au minimum deux langues et êtes à l’aise avec une clientèle internationale

Vous allez:

• Coordonner les informations de l’ensemble des services du resort
• Renseigner, traiter et suivre l’ensemble des réclamations des clients concernant leur séjour en collaboration avec le responsable Réception
• Analyser les résultats et mettre en place des actions pour développer les ventes additionnelles du resort
• Fédérer et motiver vos équipes autour d’objectifs définis et les accompagner dans leur développement
• Vérifier la bonne mise en place, l’application et le suivi des normes hygiène et sécurité de votre service

En devenant G.O Responsable chargé de clientèle, vous pourrez bénéficier des infrastructures et activités proposées par Club Med. Si le cœur vous en dit, vous pourrez même monter sur scène pour montrer vos talents !

Alors, qu'attendez-vous pour préparer vos bagages ?

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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