Guest Relations/Front Office/Ticketing F/H/NB - CDD/CDI

The Walt Disney Company; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise emblématique recherche des Cast Members passionnés pour offrir une expérience inoubliable aux visiteurs de Disneyland Paris. Dans ce rôle dynamique, vous aurez l'opportunité de travailler dans divers environnements, que ce soit dans les parcs, les hôtels ou le Disney Village. Vous serez responsable de la gestion des relations avec les visiteurs, de l'accueil à la billetterie, tout en assurant un service client exceptionnel. Si vous êtes prêt à relever des défis, à travailler en équipe et à créer des moments magiques, cette opportunité est faite pour vous!

Qualifications

• Être âgé d'au moins 18 ans.
• Excellentes qualités d'accueil et de communication.

Responsabilités

• Travailler dans divers environnements et gérer des situations imprévues.
• Effectuer check-in et check-out tout en améliorant l'expérience client.
• Accueillir et conseiller les visiteurs sur les billets.

Connaissances

Communication

Gestion des situations imprévues

Service à la clientèle

Travail d'équipe

Flexibilité

Formation

Maîtrise du français (niveau B2)

Anglais intermédiaire (B2)

Troisième langue européenne (B1+/B2)

Description du poste

Avez-vous déjà rêvé d'être Cast Member et de donner vie à la magie de Disneyland Paris pour ses visiteurs ? Que ce soit au sein de nos parcs, hôtels ou du Disney Village, nous proposons une grande variété de rôles et d'opportunités en tant que Cast Member.

Postulez ici pour que votre candidature soit prise en considération pour les quatre postes suivants au service à la clientèle :

1. Hôte/Hôtesse Relations Visiteurs F/H/NB
2. Hôte/Hôtesse de Réception F/H/NB
3. Hôte/Hôtesse de Billetterie F/H/NB

Nos parcs à thèmes, hôtels et le Disney Village fonctionnent 24h/24, 365 jours par an. Les horaires peuvent commencer dès 6h du matin ou se terminer aussi tard que 2h du matin.

Responsabilités :

• Relations Visiteurs : travailler dans divers environnements, gérer des situations imprévues, conseiller et réserver des restaurants, gérer l'attribution des cartes d'accès pour les personnes en situation de handicap, prendre en charge les enfants perdus.
• Réception : effectuer check-in et check-out, créer des interactions personnalisées, proposer des solutions pour améliorer l'expérience client, effectuer des ventes complémentaires.
• Billetterie : accueillir, conseiller, proposer des billets adaptés, gérer les flux de visiteurs avant l'entrée et lors de la sortie.

Qualifications nécessaires :

• Être âgé d'au moins 18 ans
• Maîtrise du français (niveau B2), anglais intermédiaire (B2), et d'une troisième langue européenne (B1+/B2)
• Capacité à travailler efficacement seul ou en équipe
• Position debout prolongée (2-3 heures)
• Excellentes qualités d'accueil et de communication
• Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique
• Flexibilité pour travailler en extérieur, même par mauvais temps, et sur des horaires variés, y compris weekends et fêtes
• Volonté d'interagir positivement avec les visiteurs et de dépasser leurs attentes

Informations supplémentaires :

• Contrats de 35 heures, CDI ou CDD
• Les entretiens se dérouleront à distance pour les postes basés à Marne-La-Vallée