Guest Relations

Fairmont Hotels & Resorts; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez SO/ Paris en tant que membre de l'équipe Guest Relations pour offrir une expérience unique aux clients. Ce rôle exige une connaissance approfondie de Paris, des compétences en communication, et une attitude positive pour garantir la fidélisation de la clientèle. Votre mission consistera à personnaliser leur accueil et à anticiper leurs besoins tout en travaillant dans un environnement dynamique et chic.

Qualifications

• Intérêt pour la mode et l’art.
• Zen et enthousiaste, toujours positif.
• Connaissance des lieux chics et tendances à Paris.

Responsabilités

• Personnaliser l’accueil des clients.
• Anticiper les besoins des clients et traiter leurs demandes.
• Partager des recommandations sur Paris et gérer les réservations.

Connaissances

Communication

Esprit d’équipe

Attitude positive

Formation

Maîtrise de l’anglais

Outils

Pack Office

PMS Opéra

Description du poste

Description de l'entreprise

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspondent à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, en veillant à ce que votre travail ait du sens pour vous. Durant votre expérience avec nous, explorez les possibilités illimitées du Groupe Accor. En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble, imaginons l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor sur https://careers.accor.com/. Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, osez challenger le statu quo ! #BELIMITLESS

Description du poste

Bonne nouvelle ! L'équipe du SO/ Paris s'agrandit !
Rejoignez la team Guest Relations et vivez une aventure unique !

Votre équipe :

• Vous serez coaché(e) par Beatriz, notre Responsable des services d'accueil, et Harmonie, notre Responsable Guest Expérience.

Votre mission :

• Curieux(se) et créatif(ve), vous personnalisez l’accueil des clients jusque dans les moindres détails : si nécessaire, vous pouvez déplacer des montagnes !
• Réactif(ve), vous anticipez les besoins des clients et traitez leurs demandes pour atteindre un objectif : leur fidélisation !
• Vous connaissez Paris comme votre poche ! Vous partagez votre connaissance des lieux iconiques parisiens et gérez les réservations pour les clients.

Votre profil :

• Esprit d’équipe et bonne communication font partie intégrante de votre environnement de travail.
• Zen et enthousiaste, vous maintenez une attitude positive en toutes circonstances.
• Vous avez un intérêt pour la mode, l’art et les lieux chics et tendance.

C’est important…

• Maîtrise de l’anglais (écrit & parlé) et du Pack Office

C’est un plus…

• Connaissance du PMS Opéra
• Connaissance des usages selon la culture des clients

Informations supplémentaires

LA MARQUE SO/
Nouvelle marque d’art de vivre du groupe hôtelier Ennismore, SO/ associe l’art et la mode à l’expérience hôtelière de luxe en invitant des signatures de l’architecture, du design et des créateurs de mode – Christian Lacroix, Karl Lagerfeld, Viktor & Rolf, Guillaume Henry… – à poser leur griffe, leur univers visuel et créatif.

Présente dans les destinations les plus effervescentes du monde – Bangkok, Auckland, Berlin, Vienne, Sotogrande, Hua Hin – SO/ inaugure avec Paris son hôtel flagship.

À PROPOS DU SO/ PARIS
Nouveau flagship de la marque hôtelière du groupe Ennismore, SO/Paris offre une expérience unique au bord de la Seine.
Un voyage à travers l’eau et la création, où résonnent à chaque étage les goûts de l’art et de la mode.

Au programme : 162 chambres et suites, Bonnie, son restaurant, bar et club gérés par Paris Society, le Spa Maison CODAGE, une salle de fitness avec piscine et des vues spectaculaires sur la capitale.