Guest Relations

Accor; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

SO/ Paris, une nouvelle marque du groupe Ennismore, est à la recherche d'un(e) spécialiste des Guest Relations. Le candidat idéal sera créatif, réactif et passionné par l'art et la mode, tout en ayant une maîtrise de l'anglais pour offrir une expérience client exceptionnelle aux visiteurs. Rejoignez notre équipe dynamique pour vivre l'art de vivre à la française et faire partie de cette aventure unique.

Qualifications

• Maîtrise de l'anglais (écrit & parlé) et du Pack Office.
• Connaissance du PMS Opéra est un plus.

Responsabilités

• Personnaliser l’accueil des clients et traiter leurs demandes.
• Anticiper les besoins des clients pour fidéliser.

Connaissances

Communication

Esprit d’équipe

Créativité

Curiosité

Anticipation des besoins

Maîtrise de l’anglais

Connaissance de Paris

Description du poste

Bonne nouvelle ! L'équipe du SO/ Paris s'agrandit !

Rejoins la team Guest Relations et vis une aventure unique !

Ton équipe :

• Tu es coaché(e) par Beatriz, notre Responsable des services d'accueil et Harmonie, notre Responsable Guest Expérience.
• Curieux(se) et créatif(ve), tu personnalises l’accueil des clients jusqu’au plus petit détail : s’il le faut, tu peux déplacer des montagnes !
• Réactif(ve), tu anticipes les besoins des clients et traites leurs demandes pour atteindre un objectif : leur fidélisation !
• Tu connais Paris comme ta poche ! Tu partages ta connaissance des lieux iconiques parisiens et gères les réservations pour les clients.

Ta personnalité :

• Esprit d’équipe et communication font partie intégrante de ton environnement de travail.
• Zen et enthousiaste, tu gardes la positive attitude dans toutes les situations.
• Tu as un intérêt pour la mode, l’art et les lieux chics et tendance.
• Maîtrise de l’anglais (écrit & parlé) et du Pack Office.

C’est un plus…

• Connaissance du PMS Opéra.
• Connaissance des usages en fonction de la culture des clients.

Description de l'entreprise :

SO/ Paris, nouvelle marque d’art de vivre du groupe hôtelier Ennismore, associe l’art et la mode à l’expérience hôtelière luxe en invitant des signatures de renom comme Christian Lacroix, Karl Lagerfeld, Viktor & Rolf, Guillaume Henry, etc., à poser leur univers créatif.

Présent dans des destinations comme Bangkok, Auckland, Berlin, Vienne, Sotogrande, Hua Hin, SO/ inaugure avec Paris son hôtel flagship, situé au bord de la Seine, offrant un voyage mêlant art, mode et luxe.

Ce lieu comprend 162 chambres et suites, un restaurant, un bar et un club, un spa, une salle de fitness avec piscine, et offre des vues exceptionnelles sur la capitale.