Guest Relation Manager

TN France; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de renom à Paris offre un poste de Guest Relation Manager, où vous serez l'ambassadeur de l'hôtel. Vous aurez la responsabilité d'assurer le confort des clients, d'établir des relations de confiance et d'adapter les services aux besoins variés de la clientèle. Ce rôle exige une excellente maîtrise de l'organisation, de la diplomatie et la capacité à gérer des situations stressantes. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en réception et en hôtellerie est essentielle.
• Capacité à gérer des requêtes variées et à établir des relations de confiance.

Responsabilités

• Assurer le confort et le bien-être des clients durant leur séjour.
• Adapter le traitement en fonction des différents types de clientèle.

Connaissances

Organisation

Maîtrise de l'anglais

Gestion du stress

Diplomatie

Flexibilité

Description du poste

Dans le cadre de notre formation, l'École Tunon de Paris vous propose :

• un poste de Guest Relation Manager

Missions demandées :

Il/elle est l’ambassadeur de l’hôtel, assurant le confort et le bien-être des clients tout au long de leur séjour en établissant une relation de confiance, en respectant les particularités de chaque nationalité.

• Définir et connaître les profils de la clientèle
• Adapter le traitement à chaque type de clientèle : standard, sur mesure ou personnalisé
• Maintenir un contact permanent avec les différents services
• Répondre aux problématiques et demandes des clients
• Améliorer et développer la prestation de l’hôtel pour son spa

Profil recherché :

Le guest relation doit être organisé, maîtriser au moins l'anglais, avoir une expérience en réception, être discret et cultivé.

Il/elle doit être capable de gérer tout type de requêtes, faire face au stress, et avoir beaucoup de feeling.

Une expérience en hôtellerie, le contact avec la clientèle, la diplomatie, la réactivité et la flexibilité sont des qualités indispensables pour exercer ce métier.