Guest Relation H/F - Hostellerie de Levernois

Hostellerie de Levernois; Levernois; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

L'Hostellerie de Levernois, un hôtel 5* situé en Bourgogne, recherche un Guest Relation H/F passionné pour rejoindre une équipe dynamique. Vous serez le point de contact principal pour les clients, garantissant une expérience mémorable à travers un excellent service et accueil. En plus d'un salaire compétitif, des avantages tels que des repas gratuits et un potentiel de logement durant la saison sont offerts.

Prestations

Repas fourni

Participation aux résultats

Accès à un PEE

Réductions chez Lemon1

Possibilité de logement

Jours de congés consécutifs

Qualifications

• Maitriser les secrets de la langue anglaise.
• Être à l’aise au téléphone et dans la relation client.
• Avoir une bonne communication orale.

Responsabilités

• Assurer l’accueil et l’information du public.
• Effectuer les tâches administratives liées aux réservations.
• Gérer des conflits et litiges.

Connaissances

Écoute

Esprit d'équipe

Rigueur

Communication orale

Description du poste

Guest Relation H/F - Hostellerie de Levernois, Levernois

Hostellerie de Levernois

Levernois, France

Description du poste

Hostellerie de Levernois, Hôtel 5* et Restaurant Gastronomique en Bourgogne

Intégrez l’équipe de l’Hostellerie de Levernois, maison d’excellence et de passions

Pourquoi nous rejoindre ?
L’Hostellerie de Levernois est un Relais&Châteaux situé en Bourgogne, à 5mn en voiture du centre historique de Beaune.
Maison d’excellence et de charme dans un cadre bucolique, nous travaillons dans le respect et l’écoute de chacun pour apporter une expérience mémorable à nos clients et nos collaborateurs.Nous vous proposons :

• De rejoindre une équipe dynamique au sein d’une maison emblématique.
• De vivre une expérience formatrice dans une entreprise à taille humaine.
• D’apporter votre savoir-faire, votre personnalité et votre sourire pour offrir à nos hôtes un moment d’évasion dans notre maison.

En travaillant en tant que Guest Relation au sein de l'Hostellerie de Levernois, votre rôle est central car vous êtes l'intermédiaire entre le client et l'ensemble des services de l'hôtel ! Vous rejoindrez une équipe de 8 personnes.

Dans le cadre de votre travail, vous serez amené.e à :

1.Assurer l’accueil et l’information du public

• Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
• Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
• Accueil téléphonique et répondre aux mails

2.Effectuer les tâches administratives

• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres
• Réaliser un suivi des encaissements
• Contrôler des moyens de paiement
• Établir une facture
• Procédures d'encaissement
• Clôturer une caisse

3.Gérer des conflits et litiges

Vous pourrez également être sollicité.e pour participer à des missions annexes

Nous attendons de vous,

Vos savoirs – être :

• Être à l’écoute
• Avoir un fort esprit d’équipe
• Être rigoureux.se

Vos savoirs – Faire :

• Maitriser les secrets de la langue anglaise
• Être à l’aise au téléphone et dans la relation client
• Avoir une bonne communication orale

Les petits + :

• Connaitre la région de Beaune

AVANTAGES

Le salaire :
Votre salaire sera compris entre 2050€ et 2150€ brut pour 39h hebdomadaire.
Le repas est fourni à chaque service travaillé.
A partir de trois mois d'ancienneté, vous recevrez la participation aux résultats de l'entreprise. Nous vous permettons également d’accéder à un PEE et un PERCOL.
Vous bénéficiez de réductions chez notre partenaire Lemon1, salle de sport sur Beaune.
Vous avez la possibilité d'être logé.e pendant la saison ou votre période d'essai.
Deux jours de congés hebdomadaires consécutifs, dans la mesure du possible.

Date d'embauche : Dès que possible

Si vous vous reconnaissez dans tout ou partie des éléments ci-dessus, envoyez-nous votre candidature !

PROCESSUS DE RECRUTEMENT
Nous recrutons avant tout des personnalités et non des CV !
Voici les différentes étapes de notre processus de recrutement :
1. Entretien RH (pour faire connaissance !)
2. Entretien avec votre futur.e manager
3. (Étape non obligatoire) Entretien avec notre directeur

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