Guest relation (H/F)

Barrière Group; Cannes; Sur place; EUR 20 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Des tarifs collaborateurs pour week-</

Restaurant d’entreprise

Mutuelle attractive

CSE dynamique et avantages associatifs

Indemnité nourriture mensuelle

Résumé du poste

Barrière Group recrute pour l’Hôtel Barrière Le Gray d’Albion Cannes un agent d’accueil expérimenté. Vous serez en charge des activités de réception (check-in / check-out), de l’accueil et de l’assistance tout au long du séjour, ainsi que des missions de conciergerie et de gestion des informations clients.

Le poste exige une formation hôtelière et une excellente maîtrise de l’anglais, ainsi qu’une présentation soignée et un sens aigu du service.

Qualifications

• Formation hôtelière et expérience dans un établissement haut de gamme à un poste d’accueil.
• Maîtrise de l’anglais.
• Bonne présentation et sens du relationnel.
• Discrétion et organisation.

Responsabilités

• Assurer les opérations de réception : check-in, check-out et gestion des séjours.
• Accueillir, accompagner et renseigner les clients tout au long de leur séjour.
• Répondre aux demandes clients et assurer des missions de conciergerie.
• Gérer les réclamations et situations particulières avec diplomatie et efficacité.
• Assurer le suivi et la mise à jour des informations clients.
• Coordonner les arrivées VIP et attentions particulières.
• Collaborer étroitement avec les différents pôles de l’hôtel.
• Respecter et appliquer les standards qualité de l’établissement.

Connaissances

Anglais courant

Formation

Formation hôtelière

Outils

Opera Cloud

Description du poste

• Experience:Confirmé
• Hôtel Barrière Le Gray d'Albion Cannes

Idéalement situé au cœur de Cannes,à proximité immédiate des boutiques de luxe,de la légendaire Croisette et des attractions culturelles,l’Hôtel Barrière Le Gray d’Albion Cannes offre des prestations luxueuses à sa clientèle à la hauteur de ses 4 étoiles. L’établissement propose 200 chambres et suites,un restaurant privatif et un bar apprécié pour son ambiance cosy.

Véritable ambassadeur(drice) de l’hôtel, vous incarnez nos standards de service et d’accueil.

• Assurer les opérations de réception : check-in, check-out et gestion des séjours
• Accueillir, accompagner et renseigner les clients tout au long de leur séjour
• Répondre aux demandes clients et assurer des missions de conciergerie
• Gérer les réclamations et situations particulières avec diplomatie et efficacité
• Assurer le suivi et la mise à jour des informations clients
• Coordonner les arrivées VIP et attentions particulières
• Collaborer étroitement avec les différents pôles de l’hôtel
• Respecter et appliquer les standards qualité de l’établissement

Poste non logé

Prise de poste

Dès que possible

Travail week-ends, jours fériés et pendant les vacances

• Des tarifs collaborateurs pour se faire des week-ends de rêve;
• La chance de pouvoir parcourir la France au fil des saisons;
• Des opportunités de mobilité en France et à l’international;
• Un accompagnement pour les nouveaux saisonniers : avec une intégration ludique et suivie;
• Des formations personnalisées pour développer votre potentiel via notre Campus Barrière;
• Des perspectives d’évolution, développement de compétences et formations;
• Une prime pour les saisonniers de 2,5 % du brut global perçu pendant la saison selon conditions;
• Une prime d’intéressement et participation en fonction des résultats de l’entreprise;
• Une prime de cooptation de 300 à 600 € selon les règles du Groupe Barrière;
• Un restaurant d’entreprise;
• Une indemnité nourriture mensuelle brute attribuée en fonction du temps de travail, selon les règles en vigueur;
• Une mutuelle attractive et un CSE dynamique proposant des avantages;
• Des tarifs préférentiels au parking du Palais des Festivals à 5 minutes de votre lieu de travail;
• L’occasion de profiter de la côte d’azur tous les jours.

De formation hôtelière, vous bénéficiez d’une expérience minimum dans un établissement haut de gamme à un poste d’accueil. Vous maîtrisez parfaitement l’anglais. Une excellente présentation est requise.

Votre sens du relationnel,votre discrétion et votre capacité d’organisation sont reconnustout comme votre rigueur.

Vous êtes d’un naturel curieux et avenant,vous vous informez sur les actualités et manifestations de votre environnement.

La connaissance du logiciel Opera Cloud est un plus.

• Préqualification téléphonique (15 min)
• Visite de l’établissement suivi d’un entretien avec la Front office Manager et RH
• Bienvenue chez Barrière !

LE GROUPE BARRIÈRE

Leader des casinos en France et référence dans l’hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien mais plus qu’un héritage : sa signature.
Du Normandy à Deauville au Fouquet’s à New-York, c’est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue au travers de ses 21 hôtels. Dans ses 34 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l’esprit festif, et le goût du divertissement.
Fondée en 1912 et co-présidée aujourd’hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d’hospitalité et d’excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l’international.

Et à vous aussi demain ?

Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d’avoir un impact positif sur la société et l’environnement.

Barrière, 50 métiers, 1 seul état d’esprit. Rejoignez-nous !

• Hôtel Barrière Le Westminster Le Touquet-Paris-Plage