Guest Relation en alternance

Tunon; Caen; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

L'École Internationale Tunon de Caen recherche un(e) Guest Relation Manager intégré(e) dans son MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme. Le candidat sera chargé d'accueillir les clients VIP avec attention, de superviser les chambres, et de garantir une expérience inoubliable pour la clientèle. Ce rôle d'interface exige une excellente présentation et des compétences relationnelles marquées dans un cadre prestigieux.

Qualifications

• Formé(e) en management de l’hôtellerie ou domaine similaire.
• Expérience en service à la clientèle est un plus.
• Capacité à travailler en équipe, polyvalent et dynamique.

Responsabilités

• Accueillir les clients VIP et assurer leur satisfaction.
• Superviser les préparatifs et la vérification des chambres.
• Promouvoir les services de l'hôtel et être le point de contact principal.

Connaissances

Excellente aisance relationnelle

Pouvoir de persuasion

Créativité

Capacité d'analyse

Formation

Bac +3/4 en Management de l'Hôtellerie

Description du poste

Domaine : Bachelor Hôtellerie, MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme

Localisation : Caen, 14000 Caen, France

Dans le cadre de notre diplôme ou MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme, L'École Internationale Tunon de Caen recherche :

Vous souhaitez mettre en pratique vos connaissances théoriques et acquérir une expérience professionnelle concrète ? Notre entreprise partenaire, un établissement de charme situé à Caen, vous invite à valoriser vos compétences dans un environnement de choix.

Missions principales :

Vous travaillerez sous la responsabilité de notre Guest Relation Manager, reconnue pour son sourire et son élégance.

• Accueillir personnellement les clients VIP avec prévenance et attention
• Superviser le choix des chambres et les vérifier avant l'arrivée des clients
• Assurer une présence charismatique dans le hall, être l’interlocuteur principal de tous les clients
• Promouvoir les points de vente et les programmes de fidélisation auprès de la clientèle
• Garantir le bien-être des clients en veillant à leur offrir une expérience inoubliable, depuis la réservation jusqu'à leur départ, en passant par leurs demandes de conciergerie
• Participer à la mise en place de différents services
• Proposer des idées pour faire évoluer la qualité de l'hôtel
• Avoir une excellente aisance relationnelle
• Avoir une excellente présentation
• Faire preuve de créativité et aimer le travail en équipe
• Être polyvalent, autonome et dynamique
• Faire preuve d'adaptabilité, de réactivité, de capacité d’analyse et de recul