Guest Relation

Club Med; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un Club Med à Paris recherche un(e) Guest Relation pour garantir le bien-être des clients tout en répondant à leurs besoins pendant leur séjour. Le candidat idéal devra poigner une expérience en réception hôtelière et parler couramment anglais.

Prestations

Logement

Repas inclus

Qualifications

• Expérience en recepção hoteleira exigée.
• Maîtrise de l'anglais et connaissance d'autres langues souhaitée.

Responsabilités

• Garantir et accompagner le bien-être de chaque client.
• Répondre aux demandes des clients concernant leur séjour.
• Informer sur les ventes supplémentaires possibles.

Connaissances

Domínio de ferramentas informáticas

Inglês Fluente

Capacidade de escuta

Gestão de conflito

Formation

Ensino Superior Completo

Description du poste

Contrato permanente, seguindo as regras da CLT. Remuneração de acordo com perfil e experiência na função. Moradia e alimentação no Village além de outros benefícios ligados à atividade do Club Méditerrannée.

Guest Relation

Job location

Club Med Group

Contract type

Temporary contract

Package

Contrato permanente, seguindo as regras da CLT. Remuneração de acordo com perfil e experiência na função. Moradia e alimentação no Village além de outros benefícios ligados à atividade do Club Méditerrannée.

Job description

Missão

• Garantir e acompanhar a estada e o bem estar de cada cliente na ótica de fidelização.
• Estar à serviço do cliente e responder aos seus pedidos relativos à estadia (traduções, informações sobre o Village e arredores).
• Apoiar a equipe do front desk para facilitar a chegada do cliente.
• Informar sobre as vendas adicionais que podem ser feitas e gerenciar as mesmas.
• Informar possíveis anomalias de serviço ou reclamações de clientes, propondo soluções eficazes.

Perfil

• Ensino Superior Completo
• Experiência em recepção hoteleira
• Domínio de ferramentas informáticas
• Inglês Fluente e Desejável conhecimento em outros idiomas

Comportamento

• Capacidade de escuta
• Sentido de responsabilidade do serviço
• Detalhista
• Gestão de conflito