Growth & Sales Operations

Novetude Santé; Clichy; Sur place; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Novétude Santé recrute un Growth & Sales Ops pour piloter la performance commerciale et faire évoluer notre écosystème CRM sur l’ensemble des campus. Vous serez garant de la qualité des données, de l’efficacité des processus et de l’adoption des outils afin d’améliorer durablement les performances commerciales et le parcours candidat.

Rattaché(e) à la Direction Commerciale Groupe, vous mettez en place les tableaux de bord, les workflows et les règles de gestion, et vous contribuez au déploiement

Qualifications

• 2 à 5 ans d'expérience en Sales Operations ou équivalent.
• Idéalement expérience dans une start-up/scale-up en forte croissance.
• Compréhension des enjeux d'acquisition, de conversion et pilotage d'un funnel commercial.

Responsabilités

• Construire, suivre et faire évoluer les KPI commerciaux.
• Analyser les performances et les taux de conversion du funnel de recrutement.
• Identifier les leviers d'amélioration et réaliser les prévisions d'activité.
• Piloter les projets CRM et structurer les pipelines et règles de gestion.
• Former et accompagner les équipes à l'utilisation des outils et des processus.

Connaissances

CRM mastery

Excel

Power BI

Automation tools

Process modeling

IA en vente

Outils

HubSpot

Salesforce

Zoho

Description du poste

Rejoignez un groupe en pleine expansion et transformation commerciale

Novétude Santé accompagne chaque année plusieurs milliers d'étudiants dans leur projet de formation aux métiers de la santé.

Dans un contexte de forte structuration de notre activité commerciale, nous recherchons un(e) Growth & Sales Ops pour piloter la performance commerciale, faire évoluer notre écosystème CRM et accompagner nos équipes dans l'adoption des meilleurs outils et process.

Véritable partenaire de la Direction Commerciale Groupe, vous transformez la donnée en actions, optimisez les parcours clients et contribuez directement à la croissance de nos écoles.

Votre rôle

Rattaché(e) à la Direction Commerciale Groupe, vous intervenez au cœur de l'activité commerciale et accompagnez les équipes présentes sur l'ensemble des campus.

Vous êtes garant(e) de la qualité des données, de l'efficacité des processus commerciaux, de l'adoption des outils et de la production des indicateurs de pilotage permettant d'améliorer durablement les performances.

Vous jouez un rôle clé dans le développement de notre culture data et dans l'optimisation continue du parcours candidat.

Pilotage de la performance commerciale

• Construire, suivre et faire évoluer les KPI commerciaux
• Analyser les performances et les taux de conversion du funnel de recrutement
• Identifier les leviers d'amélioration
• Réaliser les prévisions d'activité et d'inscriptions
• Produire des analyses permettant d'éclairer les décisions stratégiques

CRM & Excellence Opérationnelle

• Administrer et faire évoluer les CRM du groupe
• Structurer les pipelines, les workflows et les règles de gestion
• Garantir la qualité, la cohérence et la fiabilité des données
• Documenter les processus commerciaux et assurer leur harmonisation entre les différentes BU

Déploiement d'outils & Automatisation

• Piloter les projets liés aux outils commerciaux et à leur évolution
• Concevoir et déployer des automatisations afin de réduire les tâches administratives et d'améliorer la productivité des équipes
• Participer à l'intégration de nouvelles solutions digitales et d'intelligence artificielle. Tester de nouveaux leviers de vente
• Déployer des outils (scoring auto, répartition leads entre commerciaux, connecter BDD...)
• Assurer le lien avec les prestataires et partenaires technologiques
• Construire et maintenir les tableaux de bord de pilotage
• Développer une culture de la donnée au sein des équipes commerciales
• Produire des analyses segmentées par campus, filière, source de recrutement ou étape du parcours candidat
• Identifier les tendances, risques et opportunités de croissance

Sales Enablement

• Former et accompagner les équipes commerciales dans l'utilisation des outils et des processus
• Favoriser l'adoption des nouvelles pratiques et accompagner la conduite du changement
• Être le référent interne sur les sujets CRM, data et performance commerciale

Le profil que nous recherchons

Votre expérience

• Vous justifiez de 2 à 5 ans d'expérience en Sales Operations, Revenue Operations, CRM, Business Operations, Growth Operations ou dans une fonction similaire orientée performance commerciale
• Vous avez idéalement évolué dans une start-up, une scale-up ou une entreprise en forte croissance
• Vous comprenez les enjeux d'acquisition, de conversion et de pilotage d'un funnel commercial

Vos compétences

• Maîtrise d'un CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho ou équivalent)
• Très bonne maîtrise d'Excel et des outils d'analyse de données
• Expérience sur un outil de Business Intelligence (Power BI, Tableau ou équivalent)
• Connaissance des outils d'automatisation (HubSpot Workflows, Make, Zapier, no-code)
• Capacité à modéliser, simplifier et optimiser des processus commerciaux
• Intérêt marqué pour les usages de l'IA appliqués à la performance commerciale

Votre état d'esprit

• Analytique et orienté(e) résultats
• Curieux(se), autonome et force de proposition
• Rigoureux(se) avec une forte sensibilité à la qualité des données
• À l'aise dans un environnement en construction où il faut parfois créer avant d'optimiser

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste à fort impact au cœur de la stratégie commerciale du groupe
• L'opportunité de structurer les outils, les process et les indicateurs de demain
• Des projets concrets autour du CRM, de la data, de l'automatisation et de l'IA
• Une forte autonomie et une grande proximité avec la Direction commerciale

Lieu : Clichy (92)

Type de contrat : CDI – 45 à 55 K€ selon expérience