Groupe ELISE recrute un Chargé de clientèle Grands Comptes H/F.

ELISE; Wambrechies; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante dans le secteur du recyclage et du développement durable. En tant que Chargé de clientèle Grands Comptes, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et le développement de clients nationaux. Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe dynamique pour garantir la satisfaction des clients et la conformité des prestations. Ce poste offre un environnement stimulant, avec des formations pratiques sur le terrain pour vous intégrer rapidement. Si vous êtes passionné par le service client et l'impact social, cette opportunité est faite pour vous!

Prestations

Mutuelle d’entreprise

Parcours de formation

Environnement de travail stimulant

Qualifications

• Expérience réussie dans l’accompagnement et la satisfaction client.
• À l'aise avec le pack Office, surtout Excel.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients Grands Comptes.
• Assurer la satisfaction globale des clients et la conformité des prestations.

Connaissances

Satisfaction client

Communication

Rigueur

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

Expérience en gestion de clientèle

Outils

Pack Office

Excel

Description du poste

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Groupe ELISE recrute un Chargé de clientèle Grands Comptes H/F.

Entreprise :

Et si vous rejoigniez ELISE, pionnier de l’ESS et du recyclage des déchets de bureau ? Fort d’un réseau de 50 sites, ELISE accompagne depuis 1997 les entreprises dans la mise en place du tri et du recyclage de leurs déchets de bureau. Au cœur du développement durable, sa vocation est de créer de nouveaux emplois durables pour des personnes handicapées ou en difficulté d'insertion professionnelle tout en participant à la protection de l’environnement.

Afin de consolider notre position de leader, nous recherchons actuellement, sur notre site de Saint André-Lez-Lille (59), un Chargé de clientèle Grands Comptes H/F.

Les missions

Au sein de la Direction commerciale du Groupe Elise (franchiseur et animateur des 50 sites ELISE), vous participez au suivi et au développement de nos clients nationaux en les accompagnant tout au long de la vie du contrat.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les Commerciaux grands comptes rattachés à la même Direction. Les missions proposées sont :

1. Gérer un portefeuille de clients Grands Comptes.
2. Piloter et coordonner la mise en place des prestations par les 50 sites ELISE.
3. Être force de proposition et accompagner les clients pour s'assurer de la bonne adéquation des prestations ELISE avec leurs besoins et la réglementation en vigueur (ouverture de nouveaux sites, devis et mise en place de prestations additionnelles…).
4. Transmettre toute la documentation réglementaire et administrative des 50 sites ELISE, ainsi que l'accès à notre plateforme client en cours de déploiement.
5. Assurer le bon fonctionnement des prestations et la satisfaction globale des clients : conformité de la facturation, remontées spécifiques de chiffres, enquête de satisfaction clients, gestion de litiges éventuels.
6. Préparer et participer avec les commerciaux aux comités de pilotage clients.
7. Mettre à jour les données clients dans nos outils.

Profil recherché :

Vous avez une première expérience réussie dans l’accompagnement et la satisfaction client : assistant(e) commercial(e), ADV, gestionnaire client…

Vous êtes à l’aise dans l’utilisation du pack office et notamment Excel que vous serez amené à utiliser régulièrement.

Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre autonomie, votre sens du relationnel et votre esprit d'équipe.

Doté(e) d'un tempérament de coordinateur et sensible aux enjeux sociaux et environnementaux de notre société, vous vous épanouirez dans une équipe dynamique, orientée développement et satisfaction client.

Nous vous proposons :

Un environnement de travail stimulant et sans routine au sein d’une entreprise en forte croissance : un parcours de formation composé d’une période d’immersion sur un site ELISE afin que vous puissiez découvrir concrètement les prestations ELISE et vous intégrer rapidement.

Prêt(e) à rejoindre l’aventure ELISE ?

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire fixe, prime sur objectifs.

Poste situé à Saint André-Lez-Lille (59), à pourvoir tout de suite.

Mutuelle d’entreprise.

Contrat : CDI.

Pour nous rejoindre, faites-nous parvenir votre CV et une lettre de motivation à : [e-mail]