Graduate Support Technician

JR France; Hauts-de-France; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique cherche un Ingénieur Support N3 pour assurer le maintien opérationnel des systèmes de paiement. Vous serez en charge du support technique et de la résolution d'incidents liés aux transactions, tout en collaborant avec équipes internes et partenaires. Ce poste exige une expérience confirmée dans le domaine des systèmes de paiement et une capacité à interagir avec divers interlocuteurs dans un environnement complexe.

Qualifications

• Expérience confirmée en support N3 dans un contexte de systèmes de paiement.
• Maîtrise des systèmes monétiques : autonomes, embarqués ou intégrés.

Responsabilités

• Assurer le support de niveau 3 sur les incidents de paiement en environnement UAT et production.
• Participer au support DAB en backup : gestion des appels partenaires, résolution d’incidents.

Connaissances

Support technique

Analyse des incidents

Collaboration

Interaction avec partenaires

Outils

Systèmes monétiques

Description du poste

Client:

maltem Paris

Location:

Online

Job Category:

Other

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

575767690181240422432760

Job Views:

3

Posted:

29.05.2025

Expiry Date:

13.07.2025

Job Description:

Contexte : L'entreprise recherche un Ingénieur Support N3 pour assurer le maintien en conditions opérationnelles et l'analyse des incidents liés aux systèmes de paiement, dans un contexte multicanal (proximité, web, DABs). Le candidat interviendra sur deux périmètres : les systèmes de paiement en points de vente (proximité et e-commerce), et les automates bancaires (DABs), en lien avec les équipes internes et les partenaires techniques.

• Assurer le support de niveau 3 sur les incidents de paiement en environnement UAT et production.
• Collaborer avec les partenaires pour répondre aux problématiques techniques liées aux environnements de test.
• Participer au support DAB en backup : gestion des appels partenaires, résolution d’incidents, escalade si nécessaire.
• Expérience confirmée en support N3 dans un contexte de systèmes de paiement.
• Maîtrise des systèmes monétiques : autonomes, embarqués ou intégrés.
• Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (équipes internes, partenaires techniques).

Le poste s’inscrit dans un environnement technique exigeant, en lien avec les enjeux de performance, de disponibilité et de sécurité propres aux solutions de paiement.

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