Graduate Program - Customer Service Manager - LYON

TN France; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) chargé(e) des relations clients pour son graduate program à Lyon. Ce programme offre une expérience unique dans un environnement international, où vous serez au cœur des enjeux opérationnels et business. Vous serez accompagné(e) par un mentor pour développer votre expertise et vous préparer à des postes de responsabilité. Si vous êtes un jeune diplômé(e) avec une formation en agroalimentaire ou en commerce, et que vous souhaitez relever des défis dans un cadre multiculturel, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez cette aventure passionnante et boostez votre carrière !

Qualifications

• Jeune diplômé(e) avec une formation en agroalimentaire ou commerce.
• Mobilité internationale et adaptabilité dans un environnement multiculturel.

Responsabilités

• Assurer une communication fluide entre le site et le client.
• Vérifier les prestations et garantir la satisfaction client.
• Préparer et coordonner les visites et audits clients.

Connaissances

Communication opérationnelle

Relation client

Adaptabilité

Formation

Formation d’ingénieur agroalimentaire

École de commerce

Description du poste

de la restauration hors foyer, est à la recherche d’un(e) chargé(e) des relations clients (H/F) dans le cadre du dispositif de graduate program.

Issue d’une formation d’ingénieur agroalimentaire ou d’une école de commerce, vous êtes jeune diplômé(e) et recherchez une expérience internationale. Vous avez le goût du challenge et souhaitez participer au développement du groupe Newrest. Cette aventure est faite pour vous !

Rejoindre le graduate program du groupe, c’est l’opportunité de vivre une expérience unique en étant au cœur des enjeux opérationnels et business de la filiale qui vous intègre. Durant cette année de graduate program, vous serez accompagné(e) par un mentor qui contribuera au développement de votre expertise. Vous interviendrez sur différents sujets tels que la relation avec le client contractuel et la relation avec les équipes opérationnelles. Votre persévérance, votre engagement et votre expertise vous mèneront à occuper des postes tels que responsable relation client et directeur commercial. Votre mobilité géographique et votre appétence pour l’international seront des atouts majeurs pour booster votre carrière.

Rattaché(e) au Directeur d’Unité et au Directeur Général de la filiale, vous aurez la charge d’appliquer la politique commerciale en optimisant et garantissant la satisfaction de nos clients. Le Chargé de Clientèle représente l’image de marque du Groupe.

• Assurer et centraliser une communication opérationnelle interne et externe fluide entre le site et le client.
• Vérifier les prestations réalisées et livrées en respectant les accords commerciaux.
• Mettre à disposition des services les documents nécessaires au traitement des vols.
• Assurer une excellente relation commerciale avec les clients.
• Informer le client des problématiques rencontrées ainsi que des décisions prises en urgence.
• Préparer et coordonner les visites et audits clients, et réaliser un reporting auprès de la direction.
• Contrôler la cohérence des inventaires de nos clients avec les services concernés.
• Tenir à jour l’ensemble des documents clients ainsi que ceux définis dans la norme ISO 9001.

Type de contrat : contrat à durée déterminée de 12 mois pouvant déboucher sur une collaboration internationale à long terme.

Lieu : LYON

· Formation d’ingénieurs agroalimentaires ou école de commerce

· Mobilité internationale dans tous les domaines

· Adaptabilité dans un environnement multiculturel