Gouvernante hôtel 4* 80 chambres - H/F

Best Western; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de charme recherche une gouvernante pour garantir l'excellence des services d'étage et la propreté des espaces communs. Le candidat idéal aura au moins 2 ans d'expérience dans un établissement similaire, de solides compétences en gestion d'équipe et un fort sens du détail. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique, respectant des normes environnementales élevées.

Qualifications

• Expérience exigée de minimum 2 ans en tant que gouvernante, idéalement dans un hôtel 4 étoiles.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Sensibilité aux pratiques environnementales.

Responsabilités

• Assurer l’ouverture et la fermeture du service d’étages.
• Contrôler la qualité des chambres en recouche et en départ.
• Superviser la propreté des parties communes.

Connaissances

Sens du détail

Compétences organisationnelles

Leadership

Gestion de stocks

Suivi des anomalies techniques

Description du poste

Description

Gouvernante – Hôtel Littéraire Le Swann

Missions principales :

• 
  

  Assurer l’ouverture et la fermeture du service d’étages.

  
  


• 
  

  Contrôler la qualité des chambres en recouche et en départ, selon les standards exigeants de l’établissement.

  
  


• 
  

  Superviser la propreté des parties communes, incluant les couloirs, les sanitaires clients, les lieux publics, le spa et la salle de sport.

  
  

Encadrement et coordination :

• 
  

  Encadrer les équipes de nettoyage (prestataire externe), en collaboration avec le valet et la première femme de chambre interne.

  
  


• 
  

  Établir et transmettre le planning de nettoyage quotidien à la société prestataire.

  
  


• 
  

  Veiller au respect des protocoles, à la motivation et à la bonne coordination des équipes.

  
  

Suivi technique et relation avec les autres services :

• 
  

  Signaler les anomalies techniques constatées aux services concernés et assurer le suivi des interventions.

  
  


• 
  

  Informer la réception en cas de dégradations ou dégâts observés dans les chambres.

  
  


• 
  

  Gérer les objets trouvés

  
  

Qualité, environnement et gestion des stocks :

• 
  

  Veiller à l’utilisation responsable des produits et du matériel de nettoyage, en conformité avec les engagements du label environnemental "Clef Verte".

  
  


• 
  

  Contrôler les stocks du service (produits, consommables, linge) et passer les commandes nécessaires.

  
  


• 
  

  Commander le linge et vérifier les quantités livrées.

  
  


• 
  

  Planifier les nettoyages périodiques et s’assurer de leur bonne exécution.

  
  


• 
  

  Préparer et garantir la réussite des contrôles qualité réguliers.

  
  

Profil recherché

PROFIL RECHERCHÉ

• 
  

  Expérience exigée de minimum 2 ans en tant que gouvernante , idéalement dans un hôtel 4 étoiles voire 3 au minimum

  
  


• Bonnes compétences organisationnelles, fort sens du détail et rigueur professionnelle.


• 
  

  Leadership naturel, capacité à encadrer et motiver une équipe mixte (interne/externe).

  
  


• 
  

  Bonne maîtrise de la gestion de stocks, du suivi des anomalies techniques et de la coordination interservices.

  
  


• 
  

  Sensibilité aux pratiques environnementales (label Clef Verte ou équivalent).

  
  


• 
  

  Maîtrise le français à l’oral et à l’écrit