Gouvernante F/H

TN France; Erquy; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un camping haut de gamme situé sur les magnifiques falaises du Cap d’Erquy. En tant que gouvernante, vous serez responsable de la propreté et de l'entretien des hébergements et des espaces communs, garantissant ainsi une expérience agréable pour nos clients. Ce rôle exige une attention particulière aux détails et un sens aigu du service client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe dynamique, tout en respectant les normes d'hygiène et de sécurité. Si vous êtes passionné par le service et que vous aimez travailler dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en nettoyage d'espaces d’hébergement, idéalement dans un cadre touristique.
• Rigueur, organisation et autonomie nécessaires pour le poste.

Responsabilités

• Assurer la propreté des hébergements et espaces communs du camping.
• Coordonner les activités de nettoyage avec l'équipe d'accueil.

Connaissances

Nettoyage et entretien

Organisation

Service client

Gestion des stocks

Flexibilité

Formation

Expérience en nettoyage

Formation en hôtellerie

Description du poste

C’est au cœur d’une pinède située sur les falaises du Cap d’Erquy que se trouve notre Yelloh! Village Les Pins et ses 393 emplacements. A 10mn de marche des plages de sable fin, notre camping haut de gamme propose un grand espace aquatique chauffé avec toboggans, pataugeoire, piscine extérieure et piscine couverte ! Nous proposons de nombreuses activités toute la saison ; entre activités sportives, clubs enfants, espace bien-être et soirées à thème.

Description du poste

La gouvernante dans un camping est responsable de la propreté et de l'entretien des hébergements, des espaces communs et des installations sanitaires du camping. Elle doit veiller à garantir un accueil chaleureux et une expérience agréable aux clients du camping, tout en respectant les normes d'hygiène et de sécurité.

Responsabilités

1. Entretien et nettoyage des hébergements :

   • Assurer la propreté et l'entretien des mobil-homes, chalets, tentes et autres types d'hébergement proposés aux clients.
   • Nettoyer les chambres, salles de bains, cuisines, et espaces communs des hébergements.
   • Vérifier l'état des équipements (meubles, appareils électroménagers, etc.) et signaler tout dysfonctionnement.
   • Veiller à l'approvisionnement des hébergements en linge de lit et de toilette propres.

2. Entretien des espaces communs :

   • Nettoyer et maintenir en bon état les espaces communs du camping (réception, salles de jeux, sanitaires, aires de jeux, piscines, etc.).
   • Veiller à la propreté et à la bonne gestion des toilettes et douches publiques, en respectant les horaires de nettoyage prévus.

3. Gestion du linge :

   • Assurer le nettoyage, le repassage et le rangement du linge de lit et de toilette.
   • Organiser la distribution du linge propre aux clients ou aux équipes de nettoyage.

4. Suivi de l'approvisionnement et des stocks :

   • S'assurer que les produits de nettoyage et d'entretien sont disponibles et bien stockés.
   • Gérer les stocks de produits d'hygiène pour les espaces communs (savon, papier toilette, etc.).

5. Veille au confort et à la sécurité des clients :

   • S'assurer que les hébergements et les espaces communs sont conformes aux normes de sécurité et d'hygiène.
   • Informer la direction de toute situation susceptible d'affecter le confort ou la sécurité des clients.

6. Coordination avec les autres équipes :

   • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de maintenance pour signaler tout problème nécessitant une intervention.
   • Coordonner les activités de nettoyage avec l'équipe d'accueil afin de garantir une transition fluide entre les départs et les arrivées des clients.

7. Accueil et service aux clients (si applicable) :

   • Répondre aux demandes spécifiques des clients concernant le ménage ou l'entretien des hébergements.
   • Assurer un service clientèle de qualité en offrant des informations sur les services disponibles dans le camping.

Profil recherché

Compétences requises

• Expérience en nettoyage et entretien d'espaces d’hébergement (idéalement dans un cadre touristique ou de camping).
• Rigueur, organisation et autonomie.
• Discrétion et sens du service client.
• Connaissances de base en gestion des stocks et des produits d'entretien.
• Capacité à travailler en équipe et à coordonner des tâches.
• Flexibilité, en particulier pendant les périodes de forte affluence (haute saison).
• La gouvernante doit veiller à respecter les protocoles d'hygiène et de sécurité en vigueur dans le camping.
• Elle devra également être prête à gérer des demandes ponctuelles des clients, notamment en cas d'incidents ou de besoins spécifiques (changer de literie, fournir des articles manquants, etc.).
• La gestion des périodes de haute saison pourra impliquer une charge de travail plus importante.