gouvernante détage / 1ère femme de chambre - h/f

Best Western France; Menton; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe hôtelier de renom recherche une Gouvernante d’Étage pour son établissement à Menton. Ce poste, en haute saison, implique la gestion d'une équipe et le maintien des standards de qualité. En basse saison, le rôle évolue vers Première Femme de Chambre, avec un accent sur le nettoyage général et l'organisation. Le candidat idéal possède une solide expérience en hôtellerie, d'excellentes compétences organisationnelles et une maîtrise des techniques de nettoyage.

Qualifications

• Expérience en hôtellerie, idéalement à un poste similaire.
• Excellentes compétences en organisation et encadrement.
• Maîtrise des techniques de nettoyage hôtelier.

Responsabilités

• Encadrer et coordonner une équipe de 8 femmes de chambre.
• Assurer le suivi et contrôler la qualité du nettoyage.
• Participer au recrutement et à l’intégration des saisonniers.

Connaissances

Organisation

Encadrement d’équipe

Sens du détail

Autonomie

Discrétion

Diplomatie

Esprit d’équipe

Formation

Expérience confirmée en hôtellerie

Outils

Outils de planification

Description du poste

L'entreprise

Best Western Premier

Une marque qui offre une expérience unique, des hôtels proposant un cadre raffiné avec un accent sur le design et la qualité de service. Elle s'adresse aux voyageurs recherchant un hébergement de qualité supérieure, d'excellents équipements et des prestations exceptionnelles.

Le poste

Poste CDI – Groupe Hôtelier

Hôtel Best Western Premier Prince de Galles – Menton (64 Chambres)

Hôtel Ibis Roquebrune Cap Martin – Menton (69 Chambres)

Nous recherchons une professionnelle expérimentée et polyvalente pour rejoindre notre équipe en tant que Gouvernante d’Étage en haute saison, et Première Femme de Chambre en basse saison.

MISSIONS PRINCIPALES

En Haute Saison – Gouvernante D’Étage

• Encadrer et coordonner une équipe de 8 femmes de chambre.
• Répartir les tâches journalières, assurer le suivi et contrôler la qualité du nettoyage des chambres et parties communes.
• Garantir le respect des standards de l’établissement (propreté, présentation, hygiène).
• Communiquer efficacement avec la direction de l'hôtel et la réception (état des chambres, besoins spécifiques clients, etc.).
• Participer au recrutement et à l’intégration des saisonniers.
• Élaborer les plannings de travail selon les besoins d’activité.
• Assurer la formation continue du personnel aux méthodes de travail et procédures internes.
• Gérer les stocks de linge, produits d’accueil et matériel d’entretien.

En Basse Saison – 1ère Femme De Chambre

• Participer activement au nettoyage général de l’établissement (chambres, couloirs, lieux communs).
• Intervenir en soutien à la direction sur des missions spécifiques (préparation de la saison suivante, organisation des espaces, etc.).
• Encadrer ponctuellement l’équipe réduite sur le terrain et garantir la qualité du service.
• Contribuer à la mise en place ou à la révision des procédures de nettoyage et de rangement.

Profil recherché

• Expérience confirmée en hôtellerie, idéalement à un poste similaire.
• Excellentes compétences en organisation, encadrement d’équipe, sens du détail et autonomie.
• Maîtrise des techniques de nettoyage hôtelier et des protocoles d’hygiène.
• Sens de la discrétion, diplomatie, esprit d’équipe.
• Bonne maîtrise du français ; la connaissance d’une autre langue est un atout (anglais ou italien souhaité).
• Aisance dans l’utilisation d’outils de planification ou logiciels métiers (formation possible).

Langues

• Français : Obligatoire (lu, écrit, parlé).
• Italien : Fortement souhaité.
• Anglais : Un plus.