Gouvernant H / F

My Maison in Paris; Vanves; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en hôtellerie recherche une personne motivée pour gérer un lot d'appartements, superviser le personnel de ménage et maintenir un haut niveau de service à la clientèle. Le candidat idéal doit avoir une expérience en hôtellerie, faire preuve de leadership et avoir un sens aigu du détail. Ce poste nécessite autonomie, rigueur, et un excellent sens du service.

Qualifications

• Expérience en hôtellerie aux étages requise.
• Autonomie et rigueur demandées.

Responsabilités

• Gérer les réservations et l'hospitalité.
• Coordonner et contrôler le personnel de ménage.
• Encadrer et animer les équipes.

Connaissances

Leadership

Sens du détail

Motivation

Excellente présentation

Discrétion

Initiative

Flexibilité

Courtoisie

Rigueur & professionnalisme

Dynamisme & réactivité

Gestion du stress

Sens du collectif

Attitude & esprit positif

Description du poste

Votre mission si vous l'acceptez : Vous êtes directement rattaché aux Hospitality Manager, vous avez la responsabilité d'un lot d'appartements loués à la nuitée. Votre mission se compose de trois volets dont le premier consiste à gérer les réservations : - Entretenir la relation avec les clients pendant leur séjour, - Assurer l'hospitalité, l'accueil, la disponibilité et le service auprès des clients. - Gérer les problèmes rencontrés par une clientèle internationale ou domestique. - Planifier les services de ménage en fonction des arrivées, des départs et des jours de congés. Le second volet concerne la qualité de confort, de propreté et d'équipement de nos appartements garantis par notre marque-label MY MAISON IN PARIS. - Coordonner, contrôler et planifier l'activité du personnel de ménage. - Veiller à l'état et à l'entretien continus des immeubles et des appartements. - Assurer l'application des procédures de nettoyage et anticiper les solutions en fonction des priorités. - Gérer les stocks de consommables et les espaces de stockage. De nouvelles ouvertures pourront vous amener à participer à la mise en place des appartements : réception de livraisons et installation de mobiliers et accessoires. Le troisième volet de ce poste a une dimension managériale puisque vous êtes responsable des équipes de ménage : - Animer et encadrer les équipes, - Participer à leur recrutement, - Écouter activement les besoins des équipes, - Gérer les priorités, les horaires de travail et la productivité des équipes, - Assurer les ouvertures et fermetures du service. Notre siège est situé à Paris dans le 8eme mais votre lieu de travail sera basé principalement sur les lieux d'exploitations afin d'être au plus près de la clientèle. Ce poste requiert donc outre un grand sens du service, beaucoup d'autonomie et de rigueur.

Vous disposez d'une expérience en hôtellerie aux étages. Vous êtes motivé et vous avez les qualités et compétences suivantes : - Leadership - Sens du détail - Motivation - Excellente présentation - Discrétion - Initiative - Flexibilité - Courtoisie - Rigueur & professionnalisme - Dynamisme & réactivité - Gestion du stress - Sens du collectif - Attitude & esprit positif Vous êtes animé par l'Art de Recevoir ? Vous avez envie d'évoluer au sein d'une famille où l'entraide est le maître-mot ? Venez vous épanouir au sein de notre équipe et vivre l'expérience My Maison In Paris.