GOUVERNANT H/F

Accor Hotels; Strasbourg; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel Ibis Styles à Strasbourg recherche un Gouvernant d'étage H/F en CDI. Vous serez en charge de la gestion du nettoyage, de la vérification de la qualité des services et du management d'équipe. Le poste nécessite au moins 2 ans d'expérience dans le domaine, ainsi qu'une bonne maîtrise du français et de l'anglais.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en tant que gouvernant d'étage.
• Capacité à suivre un rythme soutenu.
• Excellentes aptitudes à communiquer en français et en anglais.

Responsabilités

• Nettoyage des chambres et parties communes.
• Contrôle de la qualité des services dans les étages.
• Supervision des opérations et management de l'équipe.

Connaissances

Attention au détail

Travail en équipe

Communication

Sens de l'initiative

Description du poste

Pour vous, le sens du détail n’est jamais laissé au hasard, et ça tombe bien !

Nous recherchons pour notre nouvel hôtel Ibis Styles Centre République à Strasbourg un Gouvernant d'étage H/F, en CDI.

Le poste est à pouvoir en CDI 35h/semaine (sur 5 jours), à partir de juillet.

Vos Futures Missions

• Vous effectuez régulièrement le nettoyage des parties communes et des chambres (départs ou recouches).
• Vous contrôlez les chambres après passage des femmes/valets de chambre pour vous assurer qu'elles sont prêtes à accueillir nos clients les plus exigeants. Tout le monde le sait, rien ne vous échappe !
• Vous supervisez les activités opérationnelles et garantissez la qualité permanente des services délivrés dans les étages : ouverture et fermeture du service, préparation des feuilles de tâche, management de l'équipe, gestion des problématiques, mise à jour du planning lorsque c'est nécessaire.
• Vous accompagnez le service dans la mise en place et l'amélioration continue du service.
• Vous êtes garant du respect des normes en matière d'hygiène et de sécurité des personnes.
  
  

Votre Profil

• Vous avez au moins 2 ans d'expérience en tant que 1ère femme/valet de chambre, et êtes un(e) expert(e) du métier : vous connaissez les process de nettoyage par cœur et êtes capables de suivre un rythme soutenu.
• Votre souci du détail fait de vous une personne réactive et attentionnée !
• Vous travaillez efficacement en équipe, vous vous assurez de la bonne ambiance générale et êtes toujours à l’écoute des besoins et des envies de chacun.
• Vous avez d’excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral, comme à l’écrit, en français comme en anglais, c'est indispensable !
• Vous avez un sens de l'initiative hors pair et toujours une longueur d’avance : vous savez comment répondre aux besoins de vos clients et équipes avant même qu’ils ne les évoquent.
  
  

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Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.