Gouvernant (H/F)

Jardins Arcadie; Saint-Étienne; Sur place; EUR 32 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Les Jardins d’Arcadie recherche un Gouvernant.e pour assurer l’entretien des Apparts Business, développer les relations clients et encadrer l’équipe de propreté dans une résidence en centre-ville. Poste en horaires classiques (9h-17h, mardi à samedi). Ouvert aux personnes en situation de handicap.

Formation Bac+2/3 hôtellerie/social et au moins 3 ans d’expérience, maîtrise parfaite de l’anglais. Vous contribuerez à la qualité de vie des résidents et travaillerez dans une équipe humaine et

Qualifications

• Formation Bac+2/3 dans l’hôtellerie, le social ou médico-social.
• Expérience professionnelle d’au moins 3 ans dans le secteur.
• Très bon niveau d’anglais requis.
• Organisation, diplomatie et sens du service client.

Responsabilités

• Assurer l’entretien des Apparts Business et veiller à leur propreté et à l’aménagement.
• Développer les relations commerciales avec les clients et vérifier leur satisfaction.
• Encadrer l’équipe de propreté et planifier les travaux dans les étages et parties communes.
• Suivre les objectifs et le chiffre d’affaires et faire un reporting à la Direction.

Connaissances

Anglais

Organisation

Service client

Formation

Bac+2/3 hôtellerie/social

Description du poste

Qui sont Les Jardins d’Arcadie ?

Déjà solidement implanté avec plus de 115 résidences services seniors réparties sur l’ensemble du territoire français, représentant plus de 11 000 appartements. Le groupe génère plus de 150 millions d’euros de chiffre d’affaires et s’appuie sur l’engagement de plus de 1 300 collaborateurs.

Acteur majeur du secteur des Résidences Services Seniors, le Groupe poursuit son développement, porté par une croissance à la fois organique et externe. Implantées en cœur de ville afin de favoriser l’autonomie et la vie sociale des seniors, nos résidences prennent place au sein de bâtiments à forte valeur patrimoniale, soigneusement rénovés pour garantir confort, sécurité et qualité de vie aux résidents.

Chez Les Jardins d’Arcadie, le/la Gouvernant.e a un rôle central au sein de nos résidences puisqu’il participe au développement de notre offre Apparts Business.

Il participe au développement d’un tout nouveau produit avec une clientèle de professionnels venant du monde entier.

Pour autant, chez Les Jardins d’Arcadie nous veillons à votre équilibre vie personnelle / vie professionnelle c’est pourquoi vous travaillerez sur des plages horaires classiques (9h-17h du mardi au samedi).

Vous aurez également la chance de travailler au sein d'une magnifique résidence, située en plein cœur de ville et avec une équipe profondément humaine, bienveillante et qui a toujours le sourire !

Par ailleurs, vos missions seront les suivantes:

• Assurer l’entretien des Apparts Business(Veille personnellement à la propreté et à l'agencement des meubles, à la décoration, au bon fonctionnement des sanitaires, au changement du linge de lit ou du linge de bain, gère le stock de produits et de fournitures) ;

• Développer les relations commercialesavec les clients (Vérifie la satisfaction des clients pendant le check-in et le check-out, intervient auprès de la clientèle pour des demandes particulières, constitue un premier niveau d’interface et propose des services associés) ;

• Encadrer une équipede propreté (Établit le planning de travail dans les étages, coordonne, anime, contrôle l’état de propreté des chambres et des parties communes, valorise ses équipes et recadre parfois) ;

• Suivre ses objectifset son chiffre d’affaires(Trouve des solutions pour atteindre ses objectifs, fait un reporting régulier afin de rendre compte de son activité à son Directeur d’Établissement)

Profil :

Vous avez une formation Bac+2 / Bac+3 dans le secteur hôtellerie / social / médico-social, avec une expérience professionnelle dans le secteur d'au moins 3 ans.

Vous avez impérativement un très bon niveau en Anglais.

Vous êtes organisé.e et diplomate, vous avez le sens des responsabilités, du service client et le sens du détail.

Venez contribuer à notre quotidien !

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.