Gouvernant H / F

My Maison in Paris; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'hospitalité basée à Paris recherche un Responsable d'appartements pour gérer des réservations et encadrer les équipes de ménage. Le candidat idéal possède une expérience en hôtellerie, un excellent sens d'accueil et des compétences managériales. Ce poste exige autonomie et rigueur pour garantir un confort optimal aux clients. Rejoignez notre équipe familiale pour vivre l'expérience d'hospitalité unique.

Qualifications

• Expérience en hôtellerie aux étages.
• Autonomie et rigueur sont essentielles.
• Capacité à animer et encadrer des équipes.

Responsabilités

• Gérer les réservations et la relation client.
• Coordonner et contrôler le personnel de ménage.
• Animer et encadrer les équipes de ménage.

Connaissances

Leadership

Sens du détail

Excellente présentation

Gestion du stress

Flexibilité

Dynamisme & réactivité

Description du poste

Votre mission si vous l'acceptez : Vous êtes directement rattaché aux Hospitality Manager, vous avez la responsabilité d'un lot d'appartements loués à la nuitée. Votre mission se compose de trois volets dont le premier consiste à gérer les réservations : - Entretenir la relation avec les clients pendant leur séjour, - Assurer l'hospitalité, l'accueil, la disponibilité et le service auprès des clients. - Gérer les problèmes rencontrés par une clientèle internationale ou domestique. - Planifier les services de ménage en fonction des arrivées, des départs et des jours de congés. Le second volet concerne la qualité de confort, de propreté et d'équipement de nos appartements garantis par notre marque-label MY MAISON IN PARIS. - Coordonner, contrôler et planifier l'activité du personnel de ménage. - Veiller à l'état et à l'entretien continus des immeubles et des appartements. - Assurer l'application des procédures de nettoyage et anticiper les solutions en fonction des priorités. - Gérer les stocks de consommables et les espaces de stockage. De nouvelles ouvertures pourront vous amener à participer à la mise en place des appartements : réception de livraisons et installation de mobiliers et accessoires. Le troisième volet de ce poste a une dimension managériale puisque vous êtes responsable des équipes de ménage : - Animer et encadrer les équipes, - Participer à leur recrutement, - Écouter activement les besoins des équipes, - Gérer les priorités, les horaires de travail et la productivité des équipes, - Assurer les ouvertures et fermetures du service. Notre siège est situé à Paris dans le 8eme mais votre lieu de travail sera basé principalement sur les lieux d'exploitations afin d'être au plus près de la clientèle. Ce poste requiert donc outre un grand sens du service, beaucoup d'autonomie et de rigueur.

Vous disposez d'une expérience en hôtellerie aux étages. Vous êtes motivé et vous avez les qualités et compétences suivantes : - Leadership - Sens du détail - Motivation - Excellente présentation - Discrétion - Initiative - Flexibilité - Courtoisie - Rigueur & professionnalisme - Dynamisme & réactivité - Gestion du stress - Sens du collectif - Attitude & esprit positif Vous êtes animé par l'Art de Recevoir ? Vous avez envie d'évoluer au sein d'une famille où l'entraide est le maître-mot ? Venez vous épanouir au sein de notre équipe et vivre l'expérience My Maison In Paris.