Gouvernant (e) - Sofitel Cotonou Benin Marina

Voici une version légèrement améliorée de la description de poste, en corrigeant la mise en forme et en clarifiant certains éléments pour une meilleure lisibilité :

Description de l'entreprise

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspondent à votre personnalité.

Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, en veillant à ce que votre travail ait du sens. Pendant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitées du Groupe Accor.

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, osez challenger le statu quo ! #BELIMITLESS

Le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa

Le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa, un cocon d'élégance au cœur de la capitale économique du Bénin. Notre hôtel 5 étoiles face aux plages du golfe de Guinée vous accueille dans une ambiance de raffinement et de bien-être absolu, où chaque expérience est conçue pour ravir les sens.

La chaleur du sable, le camaïeu de l'océan et les nuances luxuriantes de la végétation côtière. Dans cet écrin de nature, le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa allie design contemporain, sophistication et beauté naturelle.

Le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa marie élégance à la française et richesse culturelle béninoise. Avec ses 198 chambres au design original, trois restaurants, un lounge festif et un spa de 1000 m2, notre hôtel est la destination privilégiée des voyageurs du monde entier en quête d'une hospitalité d'exception.

Description du poste

• Superviser et coordonner les activités du département de l'étage, y compris les femmes et hommes de chambre, les équipiers de lingerie et de nettoyage.
• Garantir la propreté et la présentation impeccables des chambres, espaces publics et couloirs, conformément aux normes Sofitel, et participer à l’obtention de certifications externes.
• Gérer efficacement les stocks de linge, produits d'entretien et fournitures nécessaires à l'entretien des chambres et espaces communs.
• Former et encadrer l'équipe pour assurer un service exceptionnel et le respect des normes de qualité.
• Coordonner les horaires de travail pour répondre aux besoins opérationnels tout en respectant les politiques en matière de main-d'œuvre.
• Participer à la gestion du budget du département, en maîtrisant les coûts et en assurant la rentabilité.
• Gérer les plaintes clients de manière proactive, en recherchant des solutions pour leur satisfaction.
• Collaborer étroitement avec les autres départements (réception, maintenance, restauration) pour garantir une expérience client fluide.

Qualifications

• Expérience antérieure en tant que gouvernant(e) ou dans un poste similaire dans un hôtel de luxe ou une propriété de renom international.
• Excellentes compétences en gestion d'équipe et en communication.
• Sens aigu de l'organisation, de l'attention aux détails et de la propreté.
• Capacité à travailler sous pression dans un environnement exigeant tout en maintenant un service de qualité exceptionnelle.
• Connaissance des normes Sofitel ou autres normes hôtelières est un atout.

Informations supplémentaires

La langue parlée au Bénin étant le français, toutes les candidatures doivent être exclusivement en français. Les candidatures dans une autre langue seront rejetées.