Gouvernant.e Polyvalent.e CDD H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*

Pullman Hotels & Resorts; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel premium à Paris recherche un.e Gouvernant.e étages pour superviser les opérations de nettoyage et garantir une qualité de service exceptionnelle. Le candidat idéal doit avoir une expérience significative en hôtellerie et être bilingue. Les responsabilités incluent la gestion de l'équipe, l'hygiène des espaces, et la satisfaction client. Ce poste offre un cadre de travail agréable et divers bénéfices.

Prestations

Indemnité nourriture

Mutuelle à 80%

Prise en charge de 75% du Pass Navigo

Horaires en continu

Restaurant d'hôtel

Tenue de travail fournie

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience en tant que Gouvernant.e d’étages.
• Expérience dans un hôtel avec plus de 400 chambres.
• Sens du détail et de la qualité.
• Leadership développeur et collaboratif.

Responsabilités

• Superviser les activités opérationnelles du service des étages.
• Garantir l'hygiène et la qualité du nettoyage.
• Anticiper et résoudre les problèmes clients.
• Participer aux briefings journaliers.

Connaissances

Management d'équipe

Communication orale

Compétences organisationnelles

Résolution de problèmes

Leadership collaboratif

Maîtrise de l'anglais

Formation

BTS ou licence professionnelle en hôtellerie

Outils

Pack Office

Opéra Cloud

Description du poste

Description de l'entreprise

Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.

Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c’est notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs esprit d’équipe, créativité et excellence.

Epanouissez-vous au sein d'un hôtel certifié GREAT PLACE to WORK 2025/2026

Description du poste

Poste à pourvoir en CDD à compter du 18 Août 2025.

Mission

Le/La Gouvernant.e Etages H/F est garant.e de la qualité du service offert au client, dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité. Il/Elle manage les talents des étages et a pour mission de veiller au respect des normes de qualité, tout en veillant à atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clients et talents.

Principales Responsabilités

• Supervise les activités opérationnelles du service des étages, d’entretien ménager et de blanchisserie
• Est garant.e de l'hygiène, de la qualité du nettoyage, du respect de la prestation de service (produits d'accueil, etc.) et de la sécurité des locaux
• Veille à ce que les chambres soient constamment propres en lien avec le positionnement premium de l’établissement
• Participe aux briefings journaliers du service
• Tient compte des habitudes des clients en séjour régulier et/ou de longue durée
• Anticipe et résout les problèmes avec les clients, en mettant en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction client
• Veille à son apparence et celle de son équipe, connait et applique la politique Grooming de l’hôtel
  
  

Qualifications

SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :

• Niveau BTS, licence professionnelle hôtellerie ou école de management hôtelier
• Expérience de 1 an minimum en tant que Gouvernant.e d’étages
• Expérience gros porteur (plus de 400 chambres)
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et d’Opéra Cloud
• Maîtrise du français et parfaitement bilingue anglais
• Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
• Excellentes compétences organisationnelles
• Sens du détail et de la qualité
• Leadership développeur : orientation positive, capacité à développer une équipe responsable, capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences, à responsabiliser et à promouvoir l’initiative
• Leadership collaboratif : esprit d’équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
• Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise de décisions opérationnelles, pensée stratégique
  
  

Informations supplémentaires

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• Indemnité nourriture en plus sur votre rémunération
• Mutuelle prise en charge à 80% par l’employeur
• Pass Navigo pris en charge à 75%
• Horaires en continu sans coupure
• 2 jours de repos consécutifs
• Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
• Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
• Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtel
  
  

Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris et du quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu’un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.

https://www.pullmanparismontparnasse.com/fr/carrieres-offres/