Gouvernant(e) H/F/X

Accor Hotels; Cannes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement de renom sur la French Riviera recherche une gouvernante dynamique pour superviser l'entretien des chambres et des espaces publics. Ce poste saisonnier est une opportunité passionnante pour ceux qui souhaitent faire partie d'une équipe dédiée à l'excellence du service. En tant que gouvernant(e), vous jouerez un rôle clé dans le maintien des normes de qualité, en encadrant le personnel et en garantissant la satisfaction des clients. Si vous êtes organisé(e), proactif(ve) et aimez travailler en équipe, cette position est faite pour vous. Rejoignez un environnement où votre contribution est valorisée et où vous pouvez faire la différence.

Qualifications

• Dynamique, rigoureux et organisé, avec un esprit d'équipe fort.
• Compétences en communication écrite et orale, et maîtrise informatique.

Responsabilités

• Superviser l'entretien et la propreté des chambres et espaces publics.
• Contrôler le bon fonctionnement des installations et gérer le stock.
• Assurer la satisfaction des clients et des membres de l’équipe.

Connaissances

Maîtrise de l’anglais

Capacité à travailler en équipe

Compétences en informatique

Esprit d’organisation

Aptitudes à communiquer

Formation

Bac à BAC+2/BTS Hôtellerie-Restauration

Diplôme de Gouvernant

Outils

Applications de gestion (FOLS)

Description du poste

Description de l'entreprise

Entièrement rénové, l'hôtel Croisette Beach Cannes est un lieu préservé et intimiste situé à quelques pas des mythiques plages de la Croisette et du Palais des Festivals. Au cœur de la French Riviera, l'hôtel bénéficie d'un emplacement unique à deux pas de la mer Méditerranée.

Poste à pourvoir en CDD pour la saison estivale 2025.

Description du poste

La gouvernante est en charge du superviser l'entretien et la propreté des chambres et des lieux publics de l'hôtel. Vous prendrez le relai de la Gouvernante Générale, encadrerez le travail des valets/femmes de chambre et vous vérifierez le bon fonctionnement des installations dans l'ensemble des étages. Il/elle a pour mission de veiller en permanence au respect des normes de qualité. Le/a gouvernant(e) supervise les activités opérationnelles des étages. Il/Elle doit atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction des clients et de satisfaction des membres de l’équipe.

Missions :

• Contrôle de chambres, lieux publics et espaces du personnel
• Fermeture du service HK
• Personnalisation de séjour et suivi des cardex clients
• Suivi des demandes client
• Contrôle et gestion du stock
• Elaboration des rapports journaliers
• Enregistrement des objets oubliés et suivi des expéditions via la plateforme Peekin
• Collaboration entre les différents services
• Suivi du pressing clients et des uniformes des collaborateurs
• Rangement et aménagement des offices
• Représenter l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients et l’équipe
• Respect et maintien des standards MGallery
• Être force de proposition et proactif concernant des actions futures à mener pour l’environnement
• Connaitre et appliquer les directives à tenir en cas d’évacuation incendie

Qualifications

Qualités :

• Dynamique
• Rigoureux et organisé
• Consciencieux
• Fiable
• Appliqué
• Esprit d’équipe
• Capacités à communiquer positivement

Compétences requises :

• Maîtrise de l’anglais
• Capacité à travailler efficacement dans une équipe et avoir le sens des initiatives
• Compétences en informatiques (traitement de texte, tableur, applications et FOLS)
• Esprit d’organisation
• Aptitudes à communiquer à l’écrit et à l’oral
• Bac à BAC+2/ BTS Hôtellerie-Restauration ou diplôme de Gouvernant

Informations supplémentaires

Type d'emploi : CDD

Horaires :

• Disponible le week-end
• Période de travail de 8 Heures
• Travail en journée
• Travail en soirée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/05/2025