Gouvernant(e) Général(e) H / F

Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs; Nouméa; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs recherche un(e) Gouvernant(e) Général(e) pour superviser l'entretien et l'hygiène de ses résidences. En tant que leader, vous garantirez la propreté des espaces et le confort des clients, tout en encadrant une équipe de nettoyage. Ce poste exige une expérience en supervision hôtelière, un baccalauréat, et de solides compétences en gestion et service client. Nous offrons un environnement dynamique et des possibilités d'évolution, ainsi que des avantages avantageux comme des réductions sur les séjours.

Prestations

Réductions sur les séjours

Programme de formation continue

Qualifications

• Expérience significative en tant que Gouvernant(e) ou dans un poste de supervision dans l'industrie hôtelière.
• Excellentes compétences en gestion d'équipe.
• Connaissance approfondie des standards de propreté et d'hygiène.
• Capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions efficaces.
• Passion pour le service client.

Responsabilités

• Superviser l'entretien et l'hygiène des résidences de tourisme.
• Gérer les ressources matérielles et humaines pour maintenir la propreté.
• Former et motiver une équipe de personnel de ménage.
• Collaborer avec les départements pour assurer une coordination efficace.
• Gérer les opérations quotidiennes de nettoyage et d'entretien des chambres.

Connaissances

Gestion d'équipe

Résolution de problèmes

Service client

Standards de propreté

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Nous recherchons un(e) Gouvernant(e)Général(e) pour superviser l'entretien et l'hygiène de notre résidences de tourisme Pierre & Vacances Premium Presqu'île de la Touques.

En tant que leader d'équipe, vous jouerez un rôle crucial dans la garantie du confort et de la propreté de nos espaces pour nos clients.

Être là pour les territoires :
Assurer une gestion efficace et optimale des ressources matérielles et humaines pour maintenir la propreté des logements et des espaces communs.
Veiller à ce que les standards de qualité et d'hygiène soient respectés, en mettant en valeur les spécificités locales et en intégrant des pratiques durables.

Être là pour les équipes :
Encadrer, former et motiver une équipe de personnel de ménage, en assurant leur développement professionnel et leur bien-être au travail.
Collaborer étroitement avec les autres départements (réception, maintenance) pour assurer une coordination efficace et un service client irréprochable.
Promouvoir une culture d'équipe positive, basée sur le respect, la communication et la collaboration.

Être là pour les clients :
Superviser les opérations quotidiennes de nettoyage et d'entretien des chambres et des espaces communs, en garantissant des standards élevés de propreté et de confort.
Répondre aux demandes spécifiques des clients concernant l'entretien et l'hygiène, en assurant une satisfaction client maximale.
Gérer efficacement les plaintes et les problèmes liés à l'entretien, en trouvant des solutions rapides et efficaces.

Être là pour longtemps :
Contribuer à la durabilité de l'entreprise en promouvant des pratiques de gestion écoresponsables et en soutenant les initiatives de développement durable.
Participer à l'amélioration continue des processus et des normes de service pour assurer une excellence opérationnelle constante.
Assurer le respect des normes de sécurité et des protocoles sanitaires pour garantir un environnement sûr et sain pour nos équipes et nos clients.

Une opportunité de rejoindre une entreprise de renommée internationale, leader dans le secteur du tourisme de proximité.
Un environnement de travail stimulant et dynamique, où chaque jour est une opportunité d'apprentissage et de croissance.
Des possibilités d'évolution professionnelle et des programmes de développement personnel.
Des avantages compétitifs incluant des réductions sur les séjours, un programme de formation continue, et bien plus encore.

Critères candidat

Niveau d'études requis

Baccalauréat

Niveau d'expérience requis

3 à 5 ans

Compétences

• Expérience significative en tant que Gouvernant(e) ou dans un poste de supervision dans l'industrie hôtelière ou de l'hébergement.
• Excellentes compétences en gestion d'équipe et capacité avérée à motiver et à encadrer une équipe de travailleurs.
• Connaissance approfondie des standards de propreté et d'hygiène, avec une attention particulière aux détails.
• Capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions efficaces.
• Passion pour le service client, avec un engagement à offrir une expérience exceptionnelle à chaque client

Votre expérience en hôtellerie de luxe sera un plus.