Gouvernant(e) Général(e) H/F

Resort Barrière Lille; Blois; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Resort Barrière Lille recherche un(e) Gouvernant(e) Général(e) pour superviser le service des étages dans un Hôtel 5*. Vous gérerez une équipe jeune et dynamique, serez responsable de garantir la qualité du service, et aurez des opportunités de développement personnel au sein d'une entreprise leader dans l'hôtellerie de luxe. Un salaire mensuel brut compétitif et divers avantages sont offerts.

Prestations

13ème mois

Intéressement / Participation

Formations personnalisées

Tarifs collaborateurs

Repas à petit prix

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire.
• Excellentes capacités de gestion, d’adaptation et d'organisation.
• Bonne connaissance des normes d’hygiène et de sécurité hôtelières.

Responsabilités

• Superviser et entraîner l’équipe des Gouvernant/es d’étage.
• Établir les plannings de travail et contrôler la qualité.
• Proposer un budget de fonctionnement et veiller à son respect.

Connaissances

Rigueur

Esprit d'équipe

Gestion

Adaptabilité

Sens du service client

Formation

Formation hôtelière

Outils

PMS OPERA

Outils informatiques

Description du poste

Gouvernant(e) Général(e) H/F
Le Resort Barrière Lille recherche pour son HôtelUn(e) Gouvernant(e) Général(e)Sous la responsabilité de notre Directeur Exploitation Hôtel, vous intégrerez une équipe jeune et dynamique de 22 personnes au sein de notre Resort, Hôtel 5* comprenant 142 chambres, un Spa, un Casino, deux Restaurants (gastronomique et brasserie), trois Bars, un espace Séminaire, un Théâtre et fort d'un effectif de 280 collaborateurs.Vous serez responsable du service des étages de notre Hôtel Barrière 5*. Vous contribuerez à développer la qualité et l’image de marque.VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT…Superviser et entraîner l’équipe des Gouvernant/es d’étage avec l’aide de votre AssistanteSuperviser et manager l’équipe des Femmes/Valets de chambre (fixes et extras), des Équipiers étages (fixes et extras)Coordonner les activités de nettoyage des chambres, des couloirs et des parties communes (incluant le spa)Établir les plannings de travail, répartir les tâches et contrôler la qualité du travail effectué.Suivre les process RH et transmettre les informations nécessaires au traitement des dossiersVeiller à la propreté et au bon état des chambres en effectuant des inspections approfondies et régulièresProposer un budget de fonctionnement et veiller à son suivi et son respect mensuellementContrôler et gérer les stocks de produits d’entretien, produits d’accueil et de lingeSuivre la formation et l’encadrement du personnel d’étageCollaborer en toute fluidité avec les autres départements du Resort sous la supervision du Directeur Exploitation Hôtel, pour assurer un service de qualitéConnaître et gérer les demandes spéciales des clients et assurer le suivi de la satisfactionTRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE C’EST AUSSI…Le 13ème mois et intéressement / participationDes opportunités de mobilité en France et à l’InternationalDes formations personnalisées pour développer votre potentiel via notre Campus BarrièreUne stratégie RSE forte : “Planète Barrière”Des tarifs collaborateurs pour profiter de spectacles et de week-ends de rêveUn parking à disposition pour nos talentsDes repas à petit prixStatut Cadre au ForfaitSalaire mensuel brut de 2 800€ + PSOTravail week-ends (environ 1 à 2 par mois) et jours fériés selon planningÉtablissement ouvert 365 jours/anPrise de poste dès le 1er Août 2025PROCESSUS DE RECRUTEMENT1. Préqualification téléphonique2. Entretien avec notre Directeur Exploitation Hôtel3. Entretien avec notre DRH4. Bienvenue chez Barrière !

Le Resort Barrière Lille recherche pour son Hôtel
Un(e) Gouvernant(e) Général(e)

Sous la responsabilité de notre Directeur Exploitation Hôtel, vous intégrerez une équipe jeune et dynamique de 22 personnes au sein de notre Resort, Hôtel 5* comprenant 142 chambres, un Spa, un Casino, deux Restaurants (gastronomique et brasserie), trois Bars, un espace Séminaire, un Théâtre et fort d'un effectif de 280 collaborateurs.

Vous serez responsable du service des étages de notre Hôtel Barrière 5*. Vous contribuerez à développer la qualité et l’image de marque.

VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT…

• Superviser et entraîner l’équipe des Gouvernant/es d’étage avec l’aide de votre Assistante
• Superviser et manager l’équipe des Femmes/Valets de chambre (fixes et extras), des Équipiers étages (fixes et extras)
• Coordonner les activités de nettoyage des chambres, des couloirs et des parties communes (incluant le spa)
• Établir les plannings de travail, répartir les tâches et contrôler la qualité du travail effectué.
• Suivre les process RH et transmettre les informations nécessaires au traitement des dossiers
• Veiller à la propreté et au bon état des chambres en effectuant des inspections approfondies et régulières
• Proposer un budget de fonctionnement et veiller à son suivi et son respect mensuellement
• Contrôler et gérer les stocks de produits d’entretien, produits d’accueil et de linge
• Suivre la formation et l’encadrement du personnel d’étage
• Collaborer en toute fluidité avec les autres départements du Resort sous la supervision du Directeur Exploitation Hôtel, pour assurer un service de qualité
• Connaître et gérer les demandes spéciales des clients et assurer le suivi de la satisfaction

TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE C’EST AUSSI…

• Le 13ème mois et intéressement / participation
• Des opportunités de mobilité en France et à l’International
• Des formations personnalisées pour développer votre potentiel via notre Campus Barrière
• Une stratégie RSE forte : “Planète Barrière”
• Des tarifs collaborateurs pour profiter de spectacles et de week-ends de rêve
• Un parking à disposition pour nos talents
• Des repas à petit prix

Statut Cadre au Forfait
Salaire mensuel brut de 2 800€ + PSO
Travail week-ends (environ 1 à 2 par mois) et jours fériés selon planning
Établissement ouvert 365 jours/an

Prise de poste dès le 1er Août 2025

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

1. Préqualification téléphonique
2. Entretien avec notre Directeur Exploitation Hôtel
3. Entretien avec notre DRH
4. Bienvenue chez Barrière !

VOTRE PROFILDe formation hôtelière, vous disposez d'une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaireVos principales qualités sont votrerigueur, votre discrétion et votre esprit d'équipe et de serviceVous avez d’excellentes capacités de gestion, d’adaptation et d’organisationVous avez le sens des responsabilités, du service client, du détail et de la perfectionConnaissance du PMS OPERAParfaite maîtrise des outils informatiquesVous maîtrisez l’Anglais courant, une seconde langue est un plusBonne connaissance des normes d’hygiène et de sécurité hôtelièresVous êtes sûrement le/la Gouvernant(e) Général(e) que nous recherchons!LE GROUPE BARRIÈRELeader des Casinos en France et référence dans l'Hôtellerie de luxe, la Restauration, les Loisirs, et le Divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature.Du Normandy à Deauville au Fouquet’s à New-York, c’est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue. Dans ses 33 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l’esprit festif, et le goût du divertissement.Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d’excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international. Et à vous aussi demain ?Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement.Barrière, 50 métiers, 1 seul état d’esprit. Rejoignez-nous !

VOTRE PROFIL

De formation hôtelière, vous disposez d'une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire

Vos principales qualités sont votre rigueur, votre discrétion et votre esprit d'équipe et de service

Vous avez d’excellentes capacités de gestion, d’adaptation et d’organisation

Vous avez le sens des responsabilités, du service client, du détail et de la perfection

Connaissance du PMS OPERA

Parfaite maîtrise des outils informatiques

Vous maîtrisez l’Anglais courant, une seconde langue est un plus

Bonne connaissance des normes d’hygiène et de sécurité hôtelières

Vous êtes sûrement le/la Gouvernant(e) Général(e) que nous recherchons !

LE GROUPE BARRIÈRE

Leader des Casinos en France et référence dans l'Hôtellerie de luxe, la Restauration, les Loisirs, et le Divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature.

Du Normandy à Deauville au Fouquet’s à New-York, c’est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue. Dans ses 33 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l’esprit festif, et le goût du divertissement.

Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d’excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international. Et à vous aussi demain ?

Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement.

Barrière, 50 métiers, 1 seul état d’esprit. Rejoignez-nous !