Gouvernant(e) Général(e) Adjoint(e) en Hôtellerie haut de Gamme (H / F)

LE MERCATO DE L'EMPLOI; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les services hôteliers recherche des Gouvernant(e)s Général(e)s Adjoint(e)s à Lyon afin de renforcer son équipe pour deux hôtels haut de gamme. Si vous avez au moins 2 ans d'expérience dans l'hôtellerie, une passion pour le service client, et des compétences en management, ce poste est fait pour vous. Rejoignez une équipe engagée et contribuez à l'entretien de l'excellence dans des établissements prestigieux.

Qualifications

• Expérience préalable d'au moins 2 ans dans l'hôtellerie haut-de-gamme.
• Bonne forme physique et goût pour l'organisation.
• Compétences en management et capacité à anticiper les besoins.

Responsabilités

• Manager les équipes et contrôler la qualité des prestations.
• Assurer le bon fonctionnement des opérations en l'absence de la Gouvernante Générale.
• Former le personnel et participer au recrutement.

Connaissances

Gestion d'équipe

Contrôle qualité

Organisation

Service à la clientèle

Anglais professionnel

Outils

Opéra

Onecheck

Description du poste

Avec ses 120 collaborateurs, Groupe St Ho offre des solutions « cleaning & services » sur-mesure pour les établissements de luxe (hôtels, entreprises, boutiques, restaurants,) et plus spécifiquement les étages.

Groupe St Ho est une entreprise familiale. C'est grâce à la combinaison de l'expérience de chacun et la confiance d'un magnifique hôtel 5

• au cœur de Paris, que l'entreprise a pu voir le jour le 31 janvier 2013.

Depuis, Groupe St Ho grandit, grâce à la confiance de ses clients, l'expérience de ses équipes mais aussi leurs talents.

Allant bien plus loin, Groupe St Ho cherche toujours à gagner en bien-être et en savoir-faire. Changer le regard sur les métiers du Nettoyage et de l'Housekeeping par la technologie et le rendre bienveillant grâce à un management différent.

L'expertise, l'innovation, la confiance, la discrétion, l'exigence et l'humain sont des valeurs portées par la charte de Groupe St Ho et défendues chaque jour sur le terrain par ses talents. Ils ont également à cœur une approche écologique et technologique de leurs méthodes pour rester à la pointe de leur savoir-faire (palme verte RSE / Global Compact ONU).

Afin de renforcer les équipes Housekeeping de deux hôtels haut-de-gamme (4 et 5 étoiles) à Lyon, Groupe St Ho recherche deux :

Gouvernant(e)s Général(e)s Adjoint(e)s expérimenté(e)s

Votre mission :

Manager les équipes, contrôler les chambres et les parties communes, organiser le service HK :

• Travailler main dans la main avec la Gouvernante Générale, vous serez un véritable binôme
• Diriger et coordonner le travail du personnel d'étages
• Être garant(e) de la qualité des prestations dans les chambres et les lieux publics
• Enchanter les lieux grâce à votre équipe et les partenaires (Une chambre parfaite, des fleurs fraiches, un oreiller plume...)
• S'assurer du bon fonctionnement du matériel et tenir à jour les inventaires, l'économat, les produits d'accueil et assurer le suivi des plannings
• Être garant(e) du climat social et du bon fonctionnement de votre service
• Prendre le relais de la Gouvernante Générale en son absence
• Participer au recrutement du personnel des étages,
• Former les équipes

Statut ETAM assimilé cadre, forfait 218 jours.

Rémunération entre 2700 et 3000 brut par mois + prime annuelle conventionnelle.

Vous bénéficiez d'une expérience préalable d'au moins 2 ans en tant que Gouvernant(e) Adjoint(e) / Assistant(e) dans l'hôtellerie haut-de-gamme ?

Vous êtes en bonne forme physique, aimez l'organisation, manager avec justesse, rendre service et avoir 3 temps d'avance ?

Vous maitrisez un logiciel de réservation hôtelier (comme Opéra ou Onecheck), êtes à l'aise avec le reporting et parlez un anglais professionnel ?

Ce poste est fait pour vous !

Envoyez-nous votre candidature et nous prendrons le temps d'échanger sur votre projet professionnel.

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