Gouvernant(e) Général(e)

Barrière; Lille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une chaîne d'hôtels de luxe recherche un(e) superviseur/se pour gérer l'équipe des Gouvernant(e)s d'étage. Vous serez responsable de la coordination des activités de nettoyage et de la gestion de la qualité et des plannings. Ce poste exige une expérience significative en hôtellerie, avec des qualités de rigueur, d'adaptation et un sens aigu du service client. Rejoignez un groupe prestigieux offrant des avantages attractifs et une formation continue.

Prestations

13ème mois

Opportunités de mobilité

Formations personnalisées

Stratégie RSE forte

Tarifs collaborateurs

Parking à disposition

Repas à petit prix

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire.
• Maîtrise de l'anglais courant.
• Connaissance des normes d’hygiène et de sécurité hôtelières.

Responsabilités

• Superviser et entraîner l’équipe des Gouvernant(e)s d’étage.
• Établir les plannings de travail et contrôler la qualité.
• Proposer un budget de fonctionnement et gérer les stocks.

Connaissances

Rigueur

Esprit d’équipe

Sens des responsabilités

Service client

Formation

Formation hôtelière

Outils

PMS OPERA

Description du poste

Superviser et entraîner l’équipe des Gouvernant(e)s d’étage avec l’aide de votre Assistante.

Superviser et manager l’équipe des Femmes / Valets de chambre (fixes et extras) des Équipiers étages (fixes et extras).

Coordonner les activités de nettoyage des chambres, des couloirs et des parties communes (incluant le spa).

Établir les plannings de travail, répartir les tâches et contrôler la qualité du travail effectué.

Suivre les processus RH et transmettre les informations nécessaires au traitement des dossiers.

Veiller à la propreté et au bon état des chambres en effectuant des inspections approfondies et régulières.

Proposer un budget de fonctionnement, veiller à son suivi et son respect mensuel.

Contrôler et gérer les stocks de produits d’entretien, produits d’accueil et de linge.

Suivre la formation et l’encadrement du personnel d’étage.

Collaborer avec les autres départements du Resort sous la supervision du Directeur Exploitation Hôtel pour assurer un service de qualité.

Connaître et gérer les demandes spéciales des clients, assurer le suivi de leur satisfaction.

VOTRE PROFIL

De formation hôtelière, vous disposez d'une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire. Vos principales qualités sont votre rigueur, votre discrétion, votre esprit d’équipe et de service. Vous avez d’excellentes capacités d’adaptation, d’organisation, et le sens des responsabilités, du service client, du détail et de la perfection. La connaissance du PMS OPERA et la maîtrise des outils informatiques sont indispensables. La maîtrise de l’anglais courant est requise, une seconde langue est un plus. Une bonne connaissance des normes d’hygiène et de sécurité hôtelières est également nécessaire.

Informations supplémentaires

• Le 13ème mois et l’intéressement / participation
• Opportunités de mobilité en France et à l’international
• Formations personnalisées via notre Campus Barrière
• Stratégie RSE forte : “Planète Barrière”
• Tarifs collaborateurs pour spectacles et week-ends de rêve
• Parking à disposition
• Repas à petit prix

Statut Cadre, forfait, salaire mensuel brut de 2 800€ + PSO.

Travail week-ends (environ 1 à 2 par mois) et jours fériés selon planning.

Établissement ouvert 365 jours/an. Prise de poste dès le 1er août 2025.

Processus de recrutement :
1. Préqualification téléphonique
2. Entretien avec le Directeur Exploitation Hôtel
3. Entretien avec la DRH
4. Bienvenue chez Barrière !

Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. Avec ses destinations emblématiques et établissements iconiques, elle a façonné bien plus qu’un héritage : sa signature.

Du Normandy à Deauville au Fouquet’s à New-York, c’est par son art de vivre à la française que le Groupe se distingue. Fondée en 1912, l'entreprise familiale valorise l’hospitalité et l’excellence, en France et à l’international. Et vous, demain ?

Chez Barrière, la diversité est valorisée. Nos processus de recrutement sont adaptés pour répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. Nous encourageons également les profils engagés dans la RSE, souhaitant contribuer à un impact positif sur la société et l’environnement.

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