Gouvernant(e) / Formateur(trice) – Service à domicile

Domicile Clean La Rochelle; La Rochelle; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à domicile recherche un(e) Gouvernant(e) / Formateur(trice) à La Rochelle. Vous serez responsable de former et d'encadrer les intervenant(e)s, en veillant à la qualité du service fourni. Ce poste requiert une expérience significative dans le domaine, avec un salaire attractif de 12.50 à 13 € brut de l'heure. Un environnement de travail bienveillant et des horaires confortables sont offerts.

Prestations

Véhicule de service

Téléphone professionnel

Horaires confortables

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience dans le ménage et repassage chez des particuliers.
• Expérience en encadrement d'équipe ou accompagnement de profils terrain.
• Permis B requis.

Responsabilités

• Visites régulières chez les clients pour le contrôle qualité.
• Accompagnement et formation des nouvelles recrues.
• Gestion des litiges clients.

Connaissances

Aisance relationnelle

Pédagogie

Résistance au stress

Formation

Bac +2 minimum

Outils

Word

Description du poste

Gouvernant(e) / Formateur(trice) – Service à domicile

Rejoignez une structure humaine et engagée dans la qualité du service à domicile !

Nous recrutons un(e) Gouvernant(e) / Formateur(trice) disposant d’une solide expérience pour accompagner, encadrer et former nos intervenant(e)s à domicile (ménage, repassage) tout en garantissant la satisfaction de nos clients.

Votre profil :

• Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience confirmée dans les métiers du ménage et du repassage chez les particuliers.
• Vous avez déjà encadré une équipe ou accompagné des profils terrain.
• Vous êtes titulaire d’un Bac +2 minimum.
• Vous maîtrisez Word et êtes à l’aise avec les outils numériques.
• Vous avez le permis B (véhicule fourni).
• Vos qualités : aisance relationnelle et commerciale, pédagogie, résistance au stress, sens de l’initiative, et implication forte dans vos missions.

Vos missions :

1. Contrôle qualité : visites régulières chez les clients, suivi des prestations et gestion des retours.
2. Intégration & formation : accompagnement en doublon des nouvelles recrues, soutien pédagogique.
3. Accueil des candidats en immersion : présentation de l’agence, transmission des valeurs et exigences qualité.
4. Gestion des litiges clients : écoute, traitement, et amélioration continue.

Ce que nous offrons :

• Un salaire attractif : 12.50 à 13 € brut de l’heure
• Véhicule de service & téléphone professionnel
• Des horaires confortables : du lundi au vendredi, de 9h à 17h
• Un environnement bienveillant, formateur et orienté qualité

Vous aimez le terrain, former et transmettre ? Vous êtes rigoureux(se), investi(e), et animé(e) par le service client ?

Rejoignez-nous et devenez un pilier de notre démarche qualité !

Envoyez votre candidature dès maintenant.